Datenmanagement und Governance

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Dieser Accelerator bietet Einblicke und Anleitungen zur Bewertung und Verbesserung Ihrer Datenverwaltungs- und Daten-Governance-Praktiken.

    Übersicht

    Der Data Management and Governance Accelerator bietet Impact-Kunden eine Selbstbewertung, führende Praxisinhalte und beratende Anleitungen für die Verwaltung und Steuerung der Daten in Ihrem ServiceNow Implementierung, um ein hohes Maß an Datenqualität zu erreichen.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist in den Paketen „Erweitert“ und „Gesamtzahl“ verfügbar.

    Was Sie Erhalten

    Einführungssitzung des Kunden (bis zu 60 Minuten)
    • Stellen Sie fünf Säulen für die Datenverwaltung vor:
      • Datenarchitektur
      • Datensicherheit
      • Datenqualität
      • Datenvorgänge
      • Data Governance
    • Erwartungen an den Prozess und die Tiefe des Lieferergebnisses festlegen
    • Kommunizieren Sie die Erwartung für die Teilnahme
    • Fordern Sie das Ausfüllen eines Aufnahmefragebogens, eine Selbstbewertung und alle anderen erforderlichen Eingaben an (siehe Angeforderter Informationszugriff Abschnitt für Details.)
    Arbeitssitzung des aktuellen Status des Kunden (bis zu 120 Minuten)
    • Überprüfen Sie den Kundenaufnahmefragebogen und die Selbstbewertung
    • Besprechen Sie den aktuellen Status der Datenverwaltungs- und Daten-Governance-Praktiken, die rund um die fünf Säulen für die Datenverwaltung organisiert sind
    Kundenüberprüfungssitzung (bis zu 120 Minuten)
    • Präsentieren Sie Empfehlungen für Datenverwaltung und Data Governance
    • Überprüfen Sie die Inhalte der führenden Praxis
    • Besprechen Sie mögliche nächste Schritte für die Ausführung und Messung
    Folgekundensitzung (optional auf Kundenanfrage – bis zu 60 Minuten)
    Möglichkeit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit Datenmanagement und Data Governance-Anleitungen
    Datenmanagement- und Governance-Leistungen
    • Datenmanagement-Selbstbewertung
    • Workshop-Folien
    • Hinweise zur Aktionsplanung
    • Vorlagen für die Aktionsplanung

    Angeforderte Kundenressourcen

    Tabelle : 1. Kundenressource und Verantwortlichkeiten
    Kundenressource   Verantwortlichkeiten  
    Plattformbesitzer (Erforderlich) Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit von ServiceNow Plattform. Bietet den Systemadministratoren Führung und Aufsicht und stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und dem sicher ServiceNow Roadmap und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Plattformadministrator (Erforderlich) Verantwortlich für die tägliche Verwaltung von ServiceNow Plattform.
    ServiceNow Plattformarchitekt (Erforderlich) Verantwortlich für insgesamt ServiceNow Plattformarchitektur, -Strategie und -Governance.
    Enterprise Architect(s) (erforderlich) Bietet eine ganzheitliche Ansicht der Strategie, Prozesse und anderen Systeme der Organisation, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien- oder Organisationsanforderungen. Hilft dem Plattformbesitzer bei der Ausrichtung an technischen oder funktionalen Standards.
    Datenmanager (Erforderlich) Verantwortlich für die allgemeine Verwaltung und Wartung von ServiceNow Daten.
    Grundlagendatenmanager (Erforderlich) Verantwortlich für die Teilmenge der grundlegenden Daten, z. B. Anwender, Gruppen, Standorte, Unternehmen und Abteilungen.
    Vertreter des Chief Information Security Officer (erforderlich) Verantwortlich für die Sicherheitsrichtlinien, Prozesse, Praktiken und Technologien der Organisation. Fördert die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und -Verfahren. Hilft dem Plattformbesitzer bei der Ausrichtung an Sicherheitsstandards.
    Sicherheitsadministrator (Erforderlich) Verantwortlich für die Installation, Verwaltung, Fehlerbehebung bei Sicherheitsfunktionen und Konfiguration, die den technischen Governance-Anleitungen entsprechen. Fördert die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und -Verfahren.
    Compliance- und Audit-Beauftragter (erforderlich) Verantwortlich für Compliance-, Risikomanagement- und Audit-Verfahren.
    CMDB-Manager (empfohlen) Verwaltet die Genauigkeit und Integrität der CMDB-Konfigurationsdaten; arbeitet mit Teams zusammen, um Daten zu zertifizieren.
    Datenbesitzer (Empfohlen) Verantwortlich für Daten im Zusammenhang mit einem Prozess, einem Produkt oder einer Integration.

    Angeforderte Informationen/Zugriffsrechte

    Kunden müssen die folgende Begleitdokumentation von ihrem bereitstellen ServiceNow Plattformimplementierung:
    • Datenarchitektur, Datenmodell/Logisches Datenmodell/Datenwörterbuch
    • Matrix Für Informationsbedarf (Akteur/Daten)
    • Meldungsbedarfsmatrix (Akteur/Daten/Bericht)
    • Datenkategorisierungsmatrix
    • Datenquellenmatrix
    • RACI für Datenverwaltung
    • Impact-Materialien, z. B. Kundenauswirkungsplan, Architektur-Blueprint, Ziele und Ergebnisse, Fähigkeitenzuordnung und Produkteinführungs-Roadmap

    Ausschlüsse

    • Stellen Sie eine Korrektur der Dateneskalation bereit
    • Bieten Sie technische praktische Unterstützung bei der Datenkonfiguration, Datenanpassung oder Datenbehandlung
    • Decken Sie Datenmanagement, Data Governance oder beides für Ihre Umgebungen außerhalb der Produktion ab (z. B. Entwicklung, Test oder Anwenderakzeptanztest (UAT))
    • Definieren Sie Ihre Datenstrategie
    • Definieren Sie Ihr Datendesign
    • Definieren Sie Ihre Datenarchitektur, dokumentieren Sie oder beides
    • Bewerten Sie Ihre CMDB, oder beheben Sie Probleme (siehe Optimieren Sie Ihre Konfigurationsmanagement-Datenbank Accelerator
    • Bewerten Sie Ihre Implementierung des CSDM-Frameworks, oder beheben Sie Probleme (siehe Bewertung des Common Service Data Model (CSDM) – Grundlagendaten – Erweitert Accelerator)
    • Definieren Sie Ihre Daten und Integrationen mit externen Systemen oder Anwendungen
    • Bewerten Sie Ihre Datenintegrationen, oder beheben Sie Probleme