Schlüsselwarnungen: Aktivierung und Benachrichtigungen

Verwenden Sie die Funktion „Instanzbeobachtung – Schlüsselwarnungen aktivieren“, um Warnungen mit historischen Schwellenwerten aus vier-Wochen-Schritten festzulegen, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen, und zu konfigurieren, wer in Ihrem Team Benachrichtigungen erhält.

Hinweis:

Instanzbeobachter Warnungen Support ist nur für Erweiterte Pakete und Gesamtpakete von verfügbar ServiceNow Impact.

Durch die Aktivierung von Schlüsselwarnungen erhalten Sie proaktive Warnungen zu gleitenden Durchschnitten, eine Statistik, die die durchschnittliche Änderung in einer Datenreihe im Zeitverlauf erfasst, für sechs kritische Metriken:

1. Transaktionsinstanz (erhöhen) : Gibt an, dass der gleitende Durchschnitt der Transaktion für einen bestimmten Zeitraum um einen bestimmten Prozentsatz des historischen Medians zunimmt.
2. Transaktions-(Drop-)Instanz : Gibt an, dass der gleitende Durchschnitt der Transaktion für einen bestimmten Zeitraum um einen bestimmten Prozentsatz des historischen Medians abfällt.
3. Antwortzeit: Instanz : Gibt an, dass der gleitende Durchschnitt der Antwortzeit größer ist als der historische Median in einem bestimmten Zeitraum.
4. Antwortzeit Der Datenbank : Gibt an, dass der gleitende Durchschnitt der Datenbankantwortzeit in einem bestimmten Zeitraum größer ist als der historische Median.
5. Standard-Semaphor-Mittelwert : Gibt an, dass sich der standardmäßige Semaphor-Mittelwert in einem bestimmten Zeitraum um einen bestimmten Faktor der maximalen Gleichzeitigkeit nähert.
6. Standardtiefe Der Semaphor-Warteschlange : Gibt an, dass die Standardtiefe der Semaphor-Warteschlange in einem bestimmten Zeitraum die Grenzwerte der maximalen Warteschlangentiefe um einen bestimmten Faktor erreicht.

Hinweis:

Es ist wichtig zu beachten, dass jede Benachrichtigung möglicherweise kein Problem darstellt. Außerdem wird ein Datenpunkt angezeigt, der ungewöhnlich ist oder nicht den erwarteten Mustern für diese spezifische Metrik entspricht. Benutzer können bei Bedarf proaktiv sein und entsprechend auf eine Benachrichtigung reagieren, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

Instance Observer verwendet die P-Punktzahl, um die Instanznutzung zu bewerten, und berechnet dann die Schwellenwerte ausschließlich für diese Instanzen. Die P-Punktzahl ist eine Bewertung, die durch die Anzahl der Transaktionen in einer Instanz bestimmt wird und eine höhere Punktzahl bietet, wenn die Transaktionen der Instanz konsistent stabil bleiben.

• Wenn eine Instanz die erforderliche P-Punktzahl für die Berechtigung erfüllt, sehen Anwender ein Banner, um die Warnungsaktivierungsfunktion zu aktivieren. Anwender erhalten intelligente Schwellenwerte unter IO empfohlen Bedingung für alle sechs Metriken, die aus Verlaufsdaten abgeleitet sind.
• Wenn eine Instanz eine niedrige P-Punktzahl hat, ist das Banner zum Aktivieren der Warnungsaktivierungsfunktion nicht sichtbar. Die P-Punktzahl wird regelmäßig aktualisiert, und wenn Instanzen in der Zukunft wachsen, wird die Option angezeigt, die Warnungsaktivierungsfunktion zu aktivieren. Schwellenwerte werden für Instanzen, die die Mindestkriterien für P-Punktzahl erfüllen, automatisch wöchentlich aktualisiert.

Informationen zum Einrichten von Warnungen finden Sie unter Konfigurieren Sie Schlüsselwarnungen.