Impact Instance Observer
Instance Observer (IO) ist ein Tool zur Überwachung der Erkennbarkeit und Leistung, mit dem Sie die Integrität und Leistung Ihrer Instanz nahezu in Echtzeit nachverfolgen und gleichzeitig historische Einblicke bieten können.
IO hilft Instanzadministratoren, Plattformbesitzern und DevOps-Teams, den Wert zu beschleunigen und die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen, indem sie die Transparenz der Instanzleistung erhöht und Kunden dabei hilft, Innovationen mit Geschwindigkeit und Vertrauen voranzutreiben.
Funktionen und Vorteile
- Schlüssel Funktionen
- 24/7 Überwachung: Die Überwachung der Instanzleistung vermittelt ein Bewusstsein für Probleme in einer Instanz, bevor Endanwender betroffen sind.
- 24/7 Warnungen: Richten Sie anwenderdefinierte Warnungen ein, um Sie zu benachrichtigen, wenn bestimmte Schwellenwerte überschritten werden, damit Sie handeln können, bevor ein Problem kritisch wird.
- Mehrinstanz-Verfügbarkeit: Visualisieren Sie die Leistungstelemetrie instanzübergreifend proaktiv. Ermöglichen Sie Organisationen, Trends zu identifizieren, bevor Endanwender betroffen sind.
- Selektierung: Umsetzbare Point-in-Time- Instanzmetadaten, die zusätzlichen Kontext für die Instanzleistung bieten und die Fehlerbehebung beschleunigen.
- Nicht-Instanzanwendung: Zugriff auf Instanzleistungs- Telemetrie außerhalb der Instanz. Wenn ein Problem auftritt, können Organisationen unabhängig von der Instanzverfügbarkeit auf umsetzbare Daten zugreifen.
- Berichterstellung: Visualisieren Sie die Instanzleistungs-Telemetrie im Laufe der Zeit, und generieren Sie schnell Berichte, die Sie für Ihre geschäftlichen Stakeholder freigeben können, sodass Organisationen die Instanzleistung schneller, intelligenter und besser verwalten können.
- Analytics: Vergleichen Sie Metriken im Zeitverlauf, um zu sehen, wie sich die Leistung im Allgemeinen entwickelt, oder um die Auswirkungen bestimmter Changes vor und nach zu bewerten.
- Wichtige Vorteile
- 24/7 Verfügbarkeit: Instance Observer ist eine cloudbasierte Anwendung außerhalb der Instanz, mit der Kunden Instanztelemetrie über Instanzen hinweg in einer einzigen Anwendung visualisieren können.
- Instanzleistung verbessern: Durch die Überwachung von Instanzleistungsmetriken in Echtzeit können Sie schnell Probleme identifizieren und lösen, die möglicherweise zu einer schlechten Leistung führen, die Endanwender beeinträchtigt.
- Betriebszeit erhöhen: Proaktive Überwachung durch Instanzbeobachtungswarnungen Sie können über potenzielle Probleme benachrichtigt werden, bevor sie Ausfallzeiten verursachen, sodass Sie handeln können, bevor sich dies auf Ihre Anwender auswirkt.
- Verbessern Sie die Problembehandlung: Wenn Probleme auftreten, verfügen Sie über umsetzbare Point-in-Time-Metadaten, die die Ursachenanalyse und die Zeit bis zur Linderung beschleunigen.
- Ablenkungen entfernen: Da Sie Daten nahezu in Echtzeit haben, können Sie und Ihr Team weniger Zeit damit verbringen, die benötigten Informationen zu finden, und mehr Zeit für Ihre gewünschten Geschäftsergebnisse haben
Hinweis:
Instanzbeobachtung ist mit nicht verfügbar ServiceNow® Mobile, Kann jedoch mit einem Browser auf Ihrem Mobilgerät aufgerufen werden.
Instanzbeobachtungsfunktionen
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Konfigurierbares Dashboard des Instanzbeobachtungsanwenders | Stellt einen Snapshot der Gesamtintegrität Ihrer Instanz bereit. |
| Leistung | Zeigt Instanzintegritäts- und Leistungsmetriken an und ermöglicht Detailinformationen zu bestimmten Datensätzen mit empfohlener Problembehandlung. |
| Verfügbarkeit | Zeigen Sie den Status der Live-Instanzverfügbarkeit an, die an gebunden ist ServiceNow Überwachung: Status „Hochfahren/Herunterfahren“ |
| Schlüsselwarnungen: Aktivierung und Benachrichtigungen | Flexibilität, Warnungen mit Schwellenwerten festzulegen, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen, und zu konfigurieren, wer in Ihrem Team Benachrichtigungen erhält und welche Methode verwendet wird. |
| Analytics | Zeigen Sie Vergleiche für die Leistung von Schlüsselmetriken im Zeitverlauf an. |
| Selektierte Instanzdaten | Point-in-Time-Instanz-Snapshot, der Metadaten zur Behebung von Live-Problemen bereitstellt |
| Telemetrieberichte zur Instanzleistung | Generieren Sie schnell Berichte, die Sie herunterladen und für die geschäftlichen Stakeholder Ihres Teams freigeben können. |
| Hilfe | Erhalten Sie Unterstützung mit Instance Observer-Tools, Terminologieprüfung, Anleitungsvideos und relevanten Dokumenten. |
Support-Matrix gemäß Impact-Paket
Einige Reporting-Funktionen von Instance Observer variieren zwischen den Impact-Paketen, die Sie abonniert haben. Weitere Informationen erhalten Sie im Support-Matrixdiagramm, oder wenden Sie sich an Ihr Account-Team.
- ✓ = Unterstützt
- X = nicht unterstützt
| Funktion | Geführt | Advanced | Gesamt |
|---|---|---|---|
| Instanzverfügbarkeit (Status „Hochgefahren/Heruntergefahren“) Details siehe Verfügbarkeit. |
✓ | ✓ | ✓ |
| Leistungsvisualisierungsdiagramme (KPIs) Unter Leistung finden Sie weitere Details. |
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| Bericht Details siehe Telemetrieberichte zur Instanzleistung. |
Selektiv | Vollständig | Vollständig |
| Alerts Details siehe Warnungen in Instance Observer. |
✓ Hinweis: Sechs Warnungen sind verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Verfolgen Sie die Instanzleistung mit den sechs besten rechtzeitigen Warnungen – geführte Anwender. |
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| Analytics Details siehe Analytics. |
X | X | ✓ |
| Erkennung Von Anomalien | X | X | ✓ |
| Datenaufbewahrung | 45 Tage | 6 Monate | 6 Monate |
Hinweis:
Weitere Informationen zum Abonnement-Support finden Sie unter Impact-Pakete.
Einschränkungen der Servicefähigkeit
Hinweis:
Instance Observer ist für Kunden in GCC-Umgebungen (Commercial and Government Community Cloud) verfügbar. IO ist derzeit nicht in anderen regulierten oder lokalen Umgebungen verfügbar.