Aktivieren Sie die Datensammlung für CSM

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie das Datensammlungspaket für CSM, nachdem Sie es aktiviert und konfiguriert haben.

    Vorbereitungen

    Die monatliche Datensammlung in Performance Analytics/Performance Analytics wird nach einem Zeitplan ausgeführt.

    Wichtig:
    Um die Datensammlung einzurichten und auszuführen, führen Sie das monatliche Setup nur einmal durch.

    Erforderliche Rolle: admin, PA_admin, PA_Data_Collector

    Prozedur

    1. Navigieren zu Performance/PlatformAnalytics > Datensammler> Aufträge, Und öffnen Sie dann Impact VM – CSM – monatliche Datensammlung .
    2. Wählen Sie Aus Aktiv , Und aktualisieren Sie dann den Datensatz.
      Wichtig:
      Für die monatliche Auftragsausführung sollten Sie den Tag (des Monats) und die Uhrzeit (des Tages) des Auftrags nicht ändern. Die Tageszeit wird basierend auf der Systemzeitzone bestimmt. Sie sollten den Standardzeitplan beibehalten, da er mit den aktuellen Häufigkeiten der Indikatoren am besten funktioniert.
    3. Um eine Testausführung der monatlichen Datensammlung durchzuführen, wählen Sie aus Jetzt Ausführen .
    4. Navigieren zu Performance/Platform Analytics > Dashboard, Und öffnen Sie dann Impact VM: CSM .
      Es gibt zwei Registerkarten: Monatlich – CSM und vierteljährlich – CSM.
    5. Wahlweise: Um die Punktzahlen im Dashboard zu validieren, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
      • Vergleichen Sie sie mit den Zahlen, die Sie erhalten, wenn Sie dieselben Filterbedingungen auf die Faktentabelle anwenden.
      • Informationen zum Erstellen der entsprechenden Metrik mithilfe eines ServiceNow-Berichts finden Sie im Datenerfassungsleitfaden.
    6. Wahlweise: Um Verlaufsaufträge (bei Bedarf) auszuführen, gehen Sie wie folgt vor:
      1. Navigieren Sie zu Performance/Platform Analytics > Datensammler> Aufträge , Und öffnen Sie dann Impact VM – CSM – Verlaufsdatensammlung .
        Wichtig:
        Wählen Sie NICHT aktiv aus, da die Erfassung von Verlaufsdaten in Performance/Platform Analytics bei Bedarf ausgeführt wird.

        Passen Sie für die Ausführung von Verlaufsaufträgen die relativen Startmonate entsprechend den verfügbaren Daten an.

        • Wenn Sie keine Vollversion von Performance/Platform Analytics haben, werden Verlaufsdaten nicht mehr als 180 Tage ab dem Auftragsausführungsdatum erfasst.
        • Wenn Sie über die Vollversion von Performance/Platform Analytics verfügen, können Sie das relative Startdatum in einen längeren Zeitraum als 6 Monate ändern. Sie können beispielsweise den relativen Start von vor 6 Monaten in vor 12 Monaten ändern.
      2. Wählen Sie Aus Jetzt Ausführen Zum Ausführen des Verlaufsdatensammlungsauftrags.
      3. Navigieren Sie zu Platform Analytics > Dashboard , Und öffnen Sie dann Impact VM: CSM .
        Es gibt zwei Registerkarten: Monatlich – CSM und vierteljährlich – CSM.
      4. Um Verlaufsdaten für einen bestimmten Indikator zu validieren, wählen Sie das Widget im Dashboard aus.