E-Mail-Benachrichtigungen für Incidents

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Operational Technology E-Mail-Benachrichtigungen für Incidents (OT), um Anwender zu warnen, wenn Änderungen an einem Incident vorgenommen werden.

    Die Benachrichtigungen sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.
    Tabelle : 1. E-Mail-Benachrichtigungen für OT-Incidents
    Name der Benachrichtigung Absendezeitpunkt Wer sie erhält Inhalt
    Incident kommentiert Wenn ein zusätzlicher Kommentar hinzugefügt wird Zugewiesen an, Beobachtungsliste

    Betreff: <Incident #> – Kommentar hinzugefügt

    Textkörper: Kommentar hinzugefügt

    URL zum Incident
    Incident geöffnet und nicht zugewiesen Wenn Zugewiesen an Feld ändert sich in leer und Aktiv Ist „wahr“ Derjenige, der den Incident geöffnet hat

    Betreff: <Incident #> – ist nicht zugewiesen

    Textkörper: Geben Sie eine Person an, die an diesem Incident arbeiten soll

    URL zum Incident
    Incident geschlossen Wenn der Incident geschlossen wird Zuweisungsgruppe

    Betreff: <Incident #> – ist geschlossen

    Text: Lösungscode und Lösungshinweise
    Incident-Priorität geändert Wenn ausgelöst Zugewiesen an, Zuweisungsgruppe, Beobachtungsliste

    Betreff: <Incident #> – Priorität geändert

    Textkörper: Neue Priorität: <priority>
    Gelöster Incident Wenn sich der Incident-Status in ändert Gelöst Anrufer, Beobachtungsliste

    Betreff: <Incident #> – ist gelöst

    Text: Lösungscode und Lösungshinweise
    Meiner Gruppe zugewiesener Incident Wenn Zuweisungsgruppe Feldänderungen Zuweisungsgruppe, Beobachtungsliste

    Betreff: <Incident #> – ist <assignment group> zugewiesen

    Textkörper: Priorität, Kurzbeschreibung, Beschreibung

    URL zum Incident
    Mir zugewiesener Incident Wenn Zugewiesen an Feldänderungen Zugewiesen an, Beobachtungsliste

    Betreff: <Incident #> – ist Ihnen zugewiesen

    Textkörper: Priorität, Kurzbeschreibung, Beschreibung

    URL zum Incident
    Für mich geöffneter Incident Wenn ein neuer Incident erstellt wird Anrufer

    Betreff: <Incident #> – wird auf Ihre Anforderung geöffnet

    Textkörper: Priorität, Kurzbeschreibung, Beschreibung

    URL zum Incident
    Incident-Status geändert Wenn sich der Status des Incident ändert Zugewiesen an, Beobachtungsliste

    Betreff: <Incident #>: Status geändert

    Textkörper: Kurzbeschreibung, Alter Status, neuer Status

    URL zum Incident