Explorer Group Life Servicing

Les contributeurs, les processeurs et les souscripteurs peuvent gérer les polices d’assurance vie et invalidité collectives, en créant des tickets pour initier et terminer les tâches de workflow d’assurance.

Fonctionnalités principales

• Flux de service de base de référence pour la modification des informations des membres de la politique de groupe
• Lancez et terminez des workflows d’assurance à l’aide de playbooks et d’espaces de travail dédiés conçus pour chaque rôle. Les playbooks fournissent des conseils étape par étape tout au long des tâches afin de s’assurer que chaque étape est terminée à la bonne étape du processus. Utilisez ou améliorez les flux de service de base de référence pour Assurance-vie collective.
• Modèle de données de base de référence permettant de créer des définitions de service pertinentes et d’afficher des informations précises sur la politique
• Fonction de processeur de document pour aider à collecter et à traiter les documents intelligemment, ainsi qu’à configurer et envoyer des documents pour signature électronique
• Personnalisé Espace de travail pour différents rôles
• Surveillez les statistiques clés et suivez les performances avec ServiceNow® Analyse des performances et ServiceNow® Exploration de processus.

À l’aide de l’application Services d’assurance-vie collective, gérez l’initiation, le traitement et l’exécution des demandes de service de police d’assurance pour les produits d’assurance-vie et d’assurance-invalidité collectives. Coordonner les efforts avec les départements et les bureaux pour gérer les tâches de changement de police d’assurance-vie. Collectez et validez la documentation requise, autorisez et finalisez le processus d’approbation à partir d’un workflow centralisé.

Profils du service d’assurance-vie collective

Group Life Servicing s’adresse aux profils suivants.

Tableau 1. Profils pour l’application Group Life Servicing

Persona	Description
Administrateur	Administrateur de police d’assurance responsable de la configuration de l’application.
Contributeur	Les agents d’assurance qui soumettent des demandes de service de police au nom de clients.
Responsable	Gestionnaires qui peuvent afficher les analyses et Exploration de processus les tableaux de bord.
Processeurs et connecteurs de processeurs	Les processeurs du middle ou du back-office des institutions financières qui travaillent sur les changements de police d’assurance-vie. Ils sont chargés de travailler sur les cas et les tâches de police.
Souscripteurs	Les souscripteurs aident à examiner et à traiter les demandes de service si leurs entrées sont nécessaires à la résolution d’un ticket.