Composants installés avec Group Life Servicing

Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension Services d’assurance-vie collective, notamment les tables et les rôles d’utilisateur. Les applications installent également les modules d’extension et les applications de stockage connexes, le cas échéant.

Remarque :

La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

Modules d'extension installés

Tableau 1. Modules d’extension installés avec l’application Group Life Servicing

Nom du module d'extension	Description
Service client [com.sn_customerservice]	Active l’extension des tables de l’application Gestion du service client vers les Opérations des services financiers applications.
Souscription d’assurance-vie et d’assurance-invalidité collective [sn_ins_group_uw]	Permet aux compagnies d’assurance d’acheminer les demandes de service aux souscripteurs en fonction de leurs directives et règles de souscription existantes. Les souscripteurs peuvent collaborer avec les équipes de distribution et de service par le biais d’un flux de travail.

Applications de stockage installées

Tableau 2. Applications de stockage installées avec l’application Group Life Servicing

Application de stockage	Description
Financial Services Operations Core	Stocke les données client nécessaires pour effectuer les demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez Financial Services Operations Core.
Souscription d’assurance-vie collective	Active la gestion des tâches des services de souscription de polices de groupe qui sont utilisées dans les tickets de services de polices d’assurances. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec la souscription d’assurance-vie collective.
Processeur de document	Active la gestion des tâches de services documentaires qui sont utilisées dans les workflows de service de police d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Intégration à Processeur de document.
Playbooks pour Gestion du service client	Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle.
Utilisateur contributeur CSM	Permet aux équipes de middle office de créer des tickets pour les demandes client. Pour plus d’informations, consultez Utilisateur contributeur CSM Configurer les utilisateurs contributeurs.

Rôles installés

Tableau 3. Rôles installés avec l’application Group Life Servicing

Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Administrateur de la politique de groupe [sn_ins_group_life.admin]	Accorder des rôles de service d’assurance collective Supprimer les tickets et les tâches de polices de groupe Configurer l’application Group Life Servicing Créer et modifier des définitions de service de politique de groupe A un accès en lecture, en écriture et en création aux données de la stratégie de groupe	decision_table_admin sn_bom.service_definition_admin sn_doc_processor.admin sn_ins_group_life.processeur
Gestionnaire de l’assurance-vie collective [sn_ins_group_life.responsable]	Afficher les Analyse des performances rapports dans le tableau de Assurance-vie collective bord Utiliser Exploration de processus des projets pour les processus d’opérations d’assurance	sn_ins_group_life.processeur sn_ins_group_life.processor_connector
Processeur de politique de groupe [sn_ins_group_life.processeur]	Soumettre des demandes de service de police d’assurance collective Afficher l’état des tickets de polices d’assurance collective, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires Interactions d’enregistrement	sn_doc_processor.agent sn_ins_group_life.info_viewer sn_ins_group_life.info_writer sn_bom.group_life_ins_policy_viewer sn_bom.b2b_agent sn_ins_group_uw.visionneuse
Connecteur de processeur de politique de groupe [sn_ins_group_life.processor_connector]	Accédez aux tickets individuels de la police d’assurance-vie et d’assurance-invalidité, ainsi qu’aux tâches de souscription et documentez les tâches de services pour les comptes clients qu’ils gèrent. Créer, mettre à jour et fermer des tickets et des tâches pour les comptes clients qu’ils gèrent Interactions d’enregistrement	sn_ins_group_life.info_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.visionneuse sn_bom.account_data_viewer sn_bom.agent sn_ins_group_life.info_writer sn_bom.group_life_ins_policy_viewer sn_ins_group_uw.visionneuse
Contributeur à la politique de groupe [sn_ins_group_life.contributeur]	Créer et suivre des tickets de service de police pour les comptes qu’ils gèrent. Important : Pour que le rôle de contributeur fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles d’utilisateur contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.	sn_ins_group_life.info_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.account_data_viewer sn_ins_group_life.info_writer sn_bom.group_life_ins_policy_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_ins_group_uw.visionneuse sn_bom.b2b_contributeur
Visionneuse de politique de groupe [sn_ins_group_life.viewer]	Afficher les tickets de polices d’assurances collectives et les données connexes	sn_bom.ref_data_viewer sn_bom. service_definition_read sn_bom.account_data_viewer sn_bom.group_life_ins_policy_viewer

Tables installées

Tableau 4. Tables installées avec l’application Group Life Servicing

Table	Description
Base de politique d'assurance-vie collective [sn_ins_group_life_base]
Ticket de la police d'assurance-vie collective [sn_ins_group_life_service]
Tâche de la police d'assurance-vie collective [sn_ins_group_life_task]
Informations sur la propriété assurée [sn_ins_group_life_insured_property_info]
Informations sur la couverture de la police [sn_ins_group_life_policy_coverage_info]