Présentation des FSO relations de base

Cette section décrit les tables clés de FSO Core et leurs relations. La compréhension de ces relations vous aide à gérer efficacement les données et améliore les fonctionnalités du système.

L’application Financial Services Operations Core est automatiquement installée avec n’importe Opérations des services financiers laquelle des applications, mais peut également être installée indépendamment pour une configuration de base en utilisant uniquement son modèle de données.

La table suivante répertorie les dépendances de cette application :

Tableau 1. Dépendances du module d’extension pour Financial Services Operations Core

Nom	Valeur
Gestion du service client (CSM)	com.sn_customerservice
Modèle et classes d’actifs développés	com.sn_ent
Base d'installation	com.snc.install_base

Important :

À compter de la version Vancouver, les Financial Services Operations Core tables de modèles utiliseront des tables enfants du modèle développé et du modèle de service de base de l’actif [cmdb_service_product_model] pour classer différents modèles de service dans la base de données de gestion des configurations (CMDB). Pour plus d'informations, voir

Financial Services Operations Core Diagramme de modèle de données

Le diagramme suivant montre les tables qui construisent le modèle de Financial Services Operations Core données et leurs relations.

Figure 1. Financial Services Operations Core Relation entre les tables

Utilisation de ServiceNow AI Platform, Gestion du service client (CSM) tables

Le Opérations des services financiers modèle de données utilise les tables suivantes incluses dans les ServiceNow AI Platform applications , Gestion du service client (CSM) et pour Base de données de gestion des configurations (CMDB) stocker les données.

Tableau 2. ServiceNow AI Platform, CSM et Base de données de gestion des configurations (CMDB) les tables utilisées dans le modèle de Opérations des services financiers données

Table	Description	Application
Emplacement de l’entreprise [sn_csm_business_location]	Fournit les enregistrements d’emplacement de l’entreprise.	CSM
Ticket [sn_customerservice_case]	Fournit les tickets des patients associés aux enregistrements de contacts des clients.	CSM
Caractéristique [sn_prd_pm_characteristic]	Fournit les attributs disponibles pour un produit.	CSM
Option de la caractéristique [sn_prd_pm_characteristic_option]	Fournit les options d’attributs disponibles pour un produit.	CSM
Consommateur [csm_consumer]	Fournit les enregistrements de patients associés aux enregistrements de consommateurs.	CSM
Profil de consommateur [sn_csm_consumer_profile]	Fournit plusieurs profils de consommateurs.	CSM
Membre du ménage [csm_household_member]	Fournit les enregistrements des membres patients qui ont été ajoutés à un foyer.	CSM
Emplacement [cmn_location]	Fournit les adresses associées à un patient.	ServiceNow AI Platform
Spécification de produit [sn_prd_pm_specification]	Définit, à un niveau fonctionnel, un produit qu’un fournisseur de service vend au client.	CSM
Produit vendu [sn_install_base_sold_product]	Fournit le produit acheté par un patient en tant que client et fait référence à la table Modèle de produit [cmdb_model] ou à la table Modèle de service [cmdb_service_product_model] pour un client (compte client ou consommateur).	ServiceNow AI Platform
Spécification [sn_prd_pm_specification]	Fournit la table de base pour les spécifications incluses dans les applications verticales du secteur.	CSM
Caractéristique de spécification [sn_prd_pm_specification_characteristic]	Fournit les caractéristiques des spécifications de produit, de service et de ressource.	CSM
Tâche [task]	Fournit une série de champs standard utilisés sur chacune des tables qui l’étendent.	ServiceNow AI Platform