Évaluer l’actif réparé

Évaluez l’état de l’actif réparé et indiquez le résultat de l’évaluation comme redéployable ou identifié pour mise au rebut.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

• Installer le pour DaaS l’application Gestion des actifs matériels à partir de ServiceNow Store.
• Installer l’application Gestion des actifs matériels à partir de ServiceNow Store.

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail des actifs matériels.
2. Sélectionnez la vue du fournisseur DaaS .
3. Sélectionnez l’onglet Commandes RMA .
4. Sélectionnez un numéro d’ordre RMA.
5. Sélectionnez l’onglet Lignes de commande de la réponse à la RMA.
6. Sélectionnez le numéro de tâche d’actif avec le type de tâche Évaluer l’actif.
7. Remplissez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Évaluer le formulaire d’actif

   Champ	Description
   Numéro	Numéro unique pour la tâche Évaluer l’actif.
   Ligne de commande d'actifs	Numéro de ligne de commande de réponse de RMA associé à cette tâche.
   État	État de la tâche d’évaluation de l’actif. Ce champ est automatiquement défini sur Ouvert.
   Groupe d'affectation	Groupe d’affectation de la personne responsable du travail sur la tâche Évaluer l’actif.
   Résultat de l'évaluation	Indication de la nécessité de redéployer ou de mettre au rebut l’actif. Redéployable : l’actif fonctionne correctement. À mettre au rebut : l’actif n’a pas passé certains contrôles de qualité et ne peut pas être retourné au client.
   Nom de la tâche	Nom de la tâche actuelle. Ce champ est automatiquement défini sur Évaluer l’actif.
   Entrepôt	Ce champ est automatiquement renseigné avec les détails de l’entrepôt que vous avez fournis dans la tâche Recevoir. Pour plus d'informations, consultez Recevoir l'actif. Remarque : Ce champ n’inclut aucune information pour le flux d’évaluation sur site. Pour plus d’informations sur la sélection de l’action d’évaluation, reportez-vous à la section Évaluer l’actif RMA.
   Date d'échéance	Date estimée de l’achèvement de cette tâche.
   Assigné à	Personne responsable du travail sur la tâche de réparation de l’actif.
   Description brève	Brève description de la tâche.
   Description	Description détaillée de la tâche.
   Notes de travail	Notes sur la tâche visibles par tous les utilisateurs de votre organisation.

8. Sélectionnez Fermer la tâche.

Résultats

Le résultat de l’achèvement de la tâche change en fonction de la valeur sélectionnée dans le champ Résultat de l’évaluation :

• Si vous sélectionnez Redéployable, le champ État de la tâche d’évaluation est défini sur Fermé terminé. Le champ Étape de la ligne d’ordre de réponse à la RMA est défini sur Terminé.
• Si vous sélectionnez À supprimer, une tâche est créée affichant un numéro de tâche d’actif unique avec le type de tâche Expédier après avoir actualisé la liste. Le champ Étape de la ligne de commande de réponse à la RMA est défini sur Expédition entrante. Une nouvelle commande d’actif entrant est créée.

Que faire ensuite

Expédier l’actif au DaaS fournisseur