Annuler un rendez-vous de commande de travaux dans CSM Espace de travail d'agent

Annulez un rendez-vous pour un client à partir d'une commande de travaux. Annuler un rendez-vous annule également la commande de travaux associée.

Before you begin

Rôle requis : wm_qualifier et sn_customerservice_agent ou wm_qualifier et sn_customerservice.consumer_agent

Note:

Si nécessaire, activez la configuration de l'action d'interface utilisateur Annuler le rendez-vous pour ajouter le bouton Annuler le rendez-vous.

Procedure

1. Cliquez sur l’icône Liste ( icône )
2. Accédez à Commandes de travaux > Créé par moi.
3. Sélectionnez la commande de travaux pour laquelle vous souhaitez annuler un rendez-vous.
4. Cliquez sur Annuler le rendez-vous.
   L'application annule le rendez-vous et la commande de travaux associée.