Mettre en pause une tâche de commande de travaux

Enregistrez une pause à partir d'une tâche de commande de travaux dans l'application Field Service si vous ne pouvez pas poursuivre le travail pour une raison quelconque. Vous pouvez reprendre la tâche de commande de travaux lorsque vous recommencez à travailler dessus. Le système suit automatiquement et calcule le temps réel nécessaire pour terminer la tâche, même si vous avez travaillé à des intervalles différents.

Before you begin

L'administrateur système peut choisir d'activer la propriété work.management.allow.auto.timecard pour que des cartes de pointage soient automatiquement créées lorsque vous commencez à travailler sur une tâche. Les données des cartes de pointage sont stockées dans la table [metric_instance] et sont contrôlées par la work.management.allow.auto.metric_cleanup propriété système.

Rôle requis : wm_agent

About this task

La tâche de commande de travaux doit être à l'état de Travail en cours pour arrêter le minuteur.

Procedure

1. Accédez à la tâche de commande de travaux que vous souhaitez mettre en pause.
2. Cliquez sur Suspendre le travail.
   Le bouton bascule automatiquement sur Reprendre le travail.
3. Cliquez sur Reprendre le travail lorsque vous êtes prêt à travailler à nouveau sur l'activité.

Result

Chaque fois que vous suspendez ou reprenez le travail sur la tâche, un horodatage est capturé dans le flux d'activité et le temps réel pendant lequel vous avez travaillé sur la tâche est automatiquement calculé. Une entrée pour le temps passé sur la tâche est créée dans la liste connexe Temps de travail .