Playbooks pour l’application Now Agent mobile

Les playbooks de l’application Now Agent mobile offrent une expérience guidée pour la réalisation de tâches de commande de travaux sur un équipement mobile.

Des playbooks pour le présent Agent mobile

Les playbooks de l’application Now Agent mobile incluent des étapes pour terminer une tâche de commande de travaux. Les playbooks peuvent être consultés sous une tâche de commande de travaux sélectionnée sur la page Mon travail . Les tâches associées à un playbook actif affichent un bouton Afficher les playbooks .

Les playbooks sont organisés par étapes pour fournir une expérience guidée. Ils vous dirigent vers des fonctionnalités nouvelles ou existantes de l’application mobile et tiennent à jour une liste de vérification des étapes terminées sur cette tâche de commande de travaux. Les étapes peuvent être marquées comme terminées ou ignorées à votre discrétion. Les étapes se déroulent comme suit :

1. Dépannage
2. Pièces
3. Heure de l'enregistrement
4. Consigner des incidents
5. Vérifier l'achèvement du travail
6. Fermer la tâche de commande de travaux

Pour plus d'informations, consultez Playbooks pour l’application Now Agent mobile.

Figure 1. Playbook de fermeture de la tâche de commande de travaux dans l’application Now Agent mobile

Dépannage

L’étape Dépannage contient le module Afficher les articles connexes . Accédez aux articles de la base de connaissances de votre organisation pour trouver des informations utiles relatives à la tâche de commande de travaux.

Pour plus d’informations sur l’accès aux articles de la base de connaissances dans Now , reportez-vous Agent mobileà Accéder aux informations dont vous avez besoin à l’aide de l’application Now Mobile Agent.

Pièces

L’étape Pièces contient les modules Besoins de pièces, Demander des pièces, Utiliser des pièces et Supprimer des pièces. Créez des besoins de pièces, demandez des pièces et marquez ces pièces comme étant utilisées ou supprimez-les pour maintenir un inventaire précis.

Pour plus d’informations sur la demande de pièces, reportez-vous à Demander un inventaire.

Heure de l'enregistrement

L’étape Enregistrer l’heure contient le module Ajouter/modifier l’heure . Suivez la date et la durée pendant lesquelles vous avez travaillé sur la tâche.

Pour plus d’informations sur l’enregistrement du temps de travail, reportez-vous à la section Enregistrer le temps passé sur une tâche de commande de travaux.

Consigner des incidents

L’étape Consigner les incidents contient le module Consigner les incidents . Consignez les dépenses secondaires liées aux commandes de travaux qui surviennent pendant la tâche ou qui sont autrement liées à la tâche.

Pour plus d’informations sur la journalisation des éléments secondaires, reportez-vous à la section Enregistrer une dépense secondaire pour une tâche de commande de travaux.

Vérifier l'achèvement du travail

L’étape Vérifier l’achèvement du travail contient le module Vérifier le travail . Passez en revue une liste de vérification pour vous assurer que la tâche de commande de travaux est terminée.

Fermer la tâche de commande de travaux

L’étape Fermer la tâche de commande de travaux contient le module Fermer la tâche de commande de travaux . Fermez la tâche comme terminée ou incomplète avec des notes.

Pour en savoir plus sur la façon de fermer une tâche, reportez-vous à Fermer une tâche de commande de travaux.