Activer Gestion des services sur site la gestion des heures d’accès

Vous pouvez activer le module Gestion des services sur site d’extension Access Hours Management (com.snc.fsm_access_hours) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle admin. L'application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes s'ils ne sont pas déjà installés.

Before you begin

• Field Service Access Hours Management nécessite les modules d’extension suivants. Assurez-vous que ces modules d’extension sont activés avant d’installer Field Service Access Hours Management.

  Modules d'extension ServiceNow requis

  Gestion des services sur site (com.snc.work_management)

  Vous permet de gérer les demandes de travail effectuées sur site par les agents de service sur site. (pour en savoir plus, consultez Activation de Field Service Management) ;

Rôle requis : admin.

Procedure

1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
2. Recherchez le module Field Service d’extension Access Hours Management (com.snc.fsm_access_hours) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

3. Cliquez sur Installer, puis sur Activer dans la boîte de dialogue Activer le module d'extension.
   Note:

   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.

Result

Lorsqu’il Gestion des services sur site est activé, le module d’extension Gestion des heures d’accès ajoute avec succès l’option Heures d’accès au formulaire de tâche de commande de travaux.