Créer un ticket d’intégration de compte

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Lorsque l’agent du service client crée un compte, un ticket d’intégration de compte est généré.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_acct_lc.agent

    Procédure

    1. Accédez à la Espace de travail > Workspace configurable CSM/FSM et sélectionnez l’icône Liste .
    2. Accédez au Tickets pour l'intégration du compte > Tout.
    3. Cliquez sur Nouveau.
      Le playbook d’intégration de compte est lancé. Vous pouvez configurer les différentes activités et créer le ticket d’intégration du compte. Consultez Configurer le playbook d’intégration de compte pour en savoir plus.