Développement et automatisation

Cette phase permet de suivre les activités importantes telles que la configuration des relations de compte, les calendriers de maintenance, la définition des SLA, Pont de services l’installation (si nécessaire) et s’assurer qu’ils sont terminés.

Étape	Activité	Détails
Développement et automatisation		Les activités suivantes sont disponibles avec le système de base : Configurer des relations de comptes Définir les calendriers de maintenance Créer des SLA et des offres de processus Reporting Développement du catalogue (général) Travail connexe Remarque : Si vous avez sélectionné l’une des options d’intégration à l’étape Pont de services de configuration initiale, les activités pertinentes s’affichent et vous pouvez les configurer selon vos besoins. Il s’agit de tâches de démonstration qui peuvent être configurées en fonction de vos besoins. Vous pouvez ajouter ou supprimer des tâches et les modifier si nécessaire. Dans l’activité de travail connexe, vous pouvez créer des tâches ad hoc si nécessaire. Reportez-vous à la section Configurer des tâches Playbook simples Événements du cycle de vie des comptes pour en savoir plus sur les tâches de configuration simples.

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