Créer un jeu de réussite pour l’intégration du compte

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez cette option pour créer un jeu de réussite pour terminer avec succès un parcours d’intégration de compte.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_acct_lc.ale_success_agent

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Workspace configurable CSM/FSM.
    2. Accédez au Tickets pour l'intégration du compte > Tout.
    3. Cliquez sur Nouveau.
    4. Sur la page Créer un nouveau ticket d’intégration de compte, sélectionnez le compte client à intégrer et cliquez sur Continuer.
    5. Cliquez sur Créer un jeu de réussite.
    6. Sélectionnez Intégration dans le champ déroulant Catégorie, puis cliquez sur Continuer.
    7. Sélectionnez la sous-catégorie Ticket d’intégration , puis sélectionnez l’activité Initier un nouveau parcours d’intégration .
    8. Sélectionnez le compte client, saisissez une description et une brève description, sélectionnez les produits, puis cliquez sur Terminer.
      Le jeu de réussite est lancé et un nouveau parcours d’intégration est initié pour ce compte.