Base de connaissances pour l’intégration du compte

Plusieurs articles de la base de connaissances sont fournis pour l’intégration du compte.

Accédez à la Tout > Base de connaissances > Administration > Bases de connaissances et cliquez sur Événements de cycle de vie du compte. Les articles suivants de la base de connaissances sont disponibles :

• Comment créer un enregistrement de l’assistant de validation des données : cet article fournit des instructions sur la façon de créer un enregistrement de l’assistant de validation des données qui peut être utilisé pour automatiser le processus de validation pendant l’étape d’importation des données.
• Comment configurer le déclencheur du ticket d’intégration et du playbook : cet article fournit des instructions sur la façon de configurer le déclencheur pour le ticket d’intégration de compte et le playbook.
• Comment créer une définition de choix distant pour Pont de services les fournisseurs : cet article décrit comment, en tant que fournisseur, vous pouvez définir des champs de choix distant qui permettront aux consommateurs de récupérer les données de choix de leurs instances en temps réel.
• Comment créer un créateur d’enregistrement distant dans un catalogue distant pour Pont de services les fournisseurs : cet article explique comment créer des créateurs d’enregistrements distants dans le cadre de la création d’un catalogue distant dans l’application Pont de services pour les fournisseurs.
• Comment créer une tâche à distance pour synchroniser des données : cet article explique comment créer des tâches à distance pour synchroniser des données entre différentes ServiceNow® instances.
• Comment créer une définition d’activité : cet article répertorie les étapes requises pour créer une définition d’activité et l’ajouter au playbook d’intégration de compte.
• Comment joindre une base de connaissances à l’onglet Connaissances connexe d’une tâche ALE : Cet article décrit comment joindre automatiquement un article de la base de connaissances à l’onglet Base de connaissances connexe d’une tâche d’intégration de compte.
• Comment effectuer la tâche d’importation de données : cet article fournit des instructions étape par étape sur la façon de terminer votre tâche d’importation de données avec succès.
• Vue d’ensemble des activités PAD des événements de cycle de vie du compte : cet article fournit une vue d’ensemble des neuf Playbooks définitions d’activités utilisées pour créer les activités dans le playbook des événements de cycle de vie du compte (ALE).
• Guide d’utilisation de l’installation de Pont de services et de l’enregistrement auprès des fournisseurs : cet article fournit des instructions sur la configuration de l’application Pont de services sur l’instance du consommateur et sur la façon dont les consommateurs peuvent enregistrer leurs instances auprès d’un fournisseur.
• Comment configurer la tâche d’importation de données d’événements du cycle de vie du compte : cet article décrit les étapes requises pour configurer les tâches d’importation de données des événements du cycle de vie du compte afin que les agents puissent collecter et charger avec succès les informations nécessaires pour intégrer le compte.

Remarque :

Par défaut, vous pouvez afficher tout nouvel article créé dans le cadre de cette base de connaissances. Pour limiter l’accès à un article, accédez à l’article et, dans le Cannot Read champ, sélectionnez le rôle d’utilisateur dont l’accès à l’article doit être restreint.