Utilisateurs et rôles pour l’intégration du compte
Une vue d'ensemble des tâches qui peuvent être effectuées par les différents utilisateurs de l'Événements du cycle de vie des comptes, ainsi que leurs rôles et les critères d'utilisateur requis.
| Utilisateurs | Description | Rôles |
|---|---|---|
| Gestionnaire d’intégration | Responsable du workflow de bout en bout, de l’intégration du client jusqu’à la mise en service du compte. | sn_acct_lc.agent |
| Analyste de données de base | Expert en la matière qui s’assure que les données importées sont dans le bon format et répondent aux normes de qualité requises pour la publication. | sn_acct_lc.agent |
| ServiceNow administrateur/développeur | Responsable de la configuration du playbook, du type de ticket, des e-mails, des cartes de transformation et des autres composants nécessaires. | sn_admin |
| Point de contact d’intégration (client) | Contact client primaire responsable de la gestion de l’équipe client impliquée dans le processus d’intégration. | sn_customerservice.customer_admin |
| ServiceNow Administrateur/développeur (client) | Responsable de la gestion de l’instance du ServiceNow client et de la configuration de l’application Pont de services . | sn_customerservice.customer_manager |
| Données de base SME (expert technique) | Responsable de la fourniture des informations nécessaires, telles que les coordonnées et les emplacements. Garantit que les données respectent le format requis par l’organisation du fournisseur. | sn_customerservice.customer |