Évaluer l’actif réparé

Évaluez l’état de l’actif réparé et indiquez le résultat de l’évaluation comme étant redéployable ou identifié pour mise au rebut.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

• Installer le pour DaaS l’application Gestion des actifs matériels à partir de ServiceNow Store.
• Installer l’application Gestion des actifs matériels à partir de ServiceNow Store.

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail des actifs matériels.
2. Sélectionnez la vue Fournisseur DaaS .
3. Sélectionnez l’onglet Commandes RMA .
4. Sélectionnez un numéro d’ordre RMA.
5. Sélectionnez l’onglet Lignes d’ordre de la réponse à la RMA .
6. Sélectionnez le numéro de tâche d’actif avec le type de tâche Évaluer l’actif.
7. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire Évaluer l’actif

   Champ	Description
   Numéro	Numéro unique pour la tâche d’évaluation de l’actif.
   Ligne de commande d'actifs	Numéro de ligne de commande de la réponse à la RMA associée à cette tâche.
   État	État de la tâche d’évaluation de l’actif. Ce champ est automatiquement défini sur Ouvert.
   Groupe d'affectation	Le groupe d’affectation de la personne responsable de l’exécution de la tâche d’évaluation d’actif.
   Résultat de l'évaluation	Indication de la nécessité de redéployer l’actif ou de le mettre au rebut. Redéployable : l’actif fonctionne correctement. À supprimer : l’actif n’a pas passé certains contrôles de qualité et ne peut pas être retourné au client.
   Nom de la tâche	Nom de la tâche actuelle. Ce champ est automatiquement défini sur Évaluer l’actif.
   Entrepôt	Ce champ est automatiquement renseigné avec les détails de l’entrepôt que vous avez fournis dans la tâche de réception. Pour plus d'informations, consultez Recevoir l'actif. Remarque : Ce champ n’inclut aucune information pour le flux d’évaluation sur site. Pour plus d’informations sur la sélection de l’action d’évaluation, reportez-vous à la section Évaluer l’actif RMA.
   Date d'échéance	Date estimée de fin de cette tâche.
   Affecté à	Personne responsable du travail sur la tâche de réparation d’actif.
   Description brève	Brève description de la tâche.
   Description	Description détaillée de la tâche.
   Notes de travail	Notes sur la tâche visibles par tous les utilisateurs de votre organisation.

8. Sélectionnez Fermer la tâche.

Résultats

Le résultat de l’achèvement de la tâche change en fonction de la valeur sélectionnée dans le champ Résultat de l’évaluation :

• Si vous sélectionnez Redéployable, le champ État de la tâche d’évaluation est défini sur Fermé terminé. Le champ Étape de la ligne d’ordre de la réponse à la RMA est défini sur Terminé.
• Si vous sélectionnez À supprimer, une tâche est créée affichant un numéro de tâche d’actif unique avec le type de tâche Expédier après l’actualisation de la liste. Le champ Étape de la ligne de commande de réponse à la RMA est défini sur Expédition entrante. Une nouvelle commande d’actifs entrants est créée.

Que faire ensuite

Expédier l’actif au DaaS fournisseur