AppConfig pour les applications Mobile

Utilisez AppConfig afin de définir une instance et un navigateur par défaut pour vos applications Mobile gérées.

Important :

• Les clés sont sensibles à la casse.
• Les valeurs de clés AppConfig sont toujours prises en charge pour les appareils non gérés si l'utilisateur installe une application ServiceNow® avec un SDK MAM.

Préconfigurer l'instance par défaut

Lorsque vous distribuez ServiceNow Mobile des applications via une suite EMM ou une application SDK MAM intégrée, vous pouvez utiliser AppConfig pour préconfigurer l’URL d’instance par défaut et le nom d’instance par défaut.

Clé	Valeur
SNDefaultInstanceURL	URL de votre instance (p. ex. : https://instancename.service-now.com)
SNDefaultInstanceName	Utilisez cette clé pour définir un nom convivial pour votre instance. Par exemple, « [Nom de ma société] » où votre instance porte le nom de votre société.

Empêcher les utilisateurs finaux de créer des connexions vers de nouvelles instances

Vous pouvez utiliser la paire clé/valeur AppConfig suivante pour empêcher les utilisateurs finaux de créer des connexions vers de nouvelles instances pour les applications mobiles gérées. Lorsque la clé suivante est définie sur true, les utilisateurs finaux ne voient pas le signe Plus ( ) sur la page de liste d'instances de leur application mobile. Sans le signe Plus, les utilisateurs finaux ne peuvent pas ajouter d'instances qu'ils ne sont pas autorisés à ajouter.

Clé	Valeur
SNBlockInstanceCreate	"true" | "false"

Empêcher les utilisateurs finaux de se connecter à plus d’une instance à la fois

Vous pouvez utiliser la paire clé/valeur AppConfig suivante pour empêcher les utilisateurs finaux de se connecter à plusieurs instances simultanément. Lorsque la clé suivante est définie sur vrai, les utilisateurs finaux ne peuvent pas accéder à l’écran de gestion des instances à partir d’une instance connectée. Pour pouvoir changer d’instance, les utilisateurs doivent se déconnecter de l’instance actuelle et se connecter à l’instance appropriée.

Clé	Valeur
SNBlockMultiInstance	"true" | "false"

Changer le navigateur par défaut

Étant donné que ServiceNow utilise AppAuth pour l'authentification, les applications Mobile utilisent le navigateur par défaut sur l'équipement mobile. iOS utilise le navigateur intégré à l'application par défaut, tandis qu'Android utilise Chrome. Vous avez peut-être des exigences de sécurité pour le navigateur pour lesquelles la politique de protection des applications autorise uniquement le navigateur géré MDM ou un navigateur spécifique. Un cas d'utilisation courant est la prise en charge d'un VPN par application.

Plateforme	Clé	Valeur	Navigateur
iOS	SNAuthenticationBrowseriOS	Safari	Apple Safari
		Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Edge	Microsoft
		WorkspaceONE	AirWatch VMWare Workspace ONE
		WebAtWork	MobileIron Web@Work
		BlackBerry Access	BlackBerry Access
		MaaS360	IBM MaaS360
		Citrix	Citrix Secure
Android	SNAuthenticationBrowserAndroid	Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Samsung	Samsung Internet Browser
		WorkspaceONE	AirWatch VMWare Workspace ONE
		Edge	Microsoft
		BlackBerry Access	BlackBerry Access
		MaaS360	IBM MaaS360
		Citrix	Citrix Secure

Définir le navigateur pour des liens externes

Les liens externes constituent tous les liens non relatifs à l'instance ServiceNow à laquelle l'application Mobile est connectée. Ces liens sont accessibles à partir des éléments suivants :

• un Flux d'activité
• un bouton d'URL
• une conversation Agent virtuel
• une vue Web mobile du catalogue ou un article de la base de connaissances

Si vous ne configurez pas cette clé AppConfig, les applications Android utilisent le navigateur Google Chrome par défaut et les applications iOS utilisent Apple Safari par défaut.

Utilisez les clés de configuration suivantes avec l'une des valeurs suivantes pour définir le type de navigateur utilisé lorsque des liens externes sont ouverts à partir de l'application ServiceNow Mobile.

Plateforme	Clé	Valeur	Navigateur
Android	SNExternalBrowserAndroid	Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		WorkspaceONE	AirWatch VMware Workspace ONE
		WebAtWork	MobileIron Web@Work
		BlackBerry Access	BlackBerry Access
		MaasS360	IBM MAAS360
		Citrix	Citrix Secure
iOS	SNExternalBrowseriOS	Safari	Apple Safari
		Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Edge	Microsoft Edge
		WorkspaceONE	AirWatch VMware Workspace ONE
		WebAtWork	MobileIron Web@Work
		BlackBerry Access	BlackBerry Access
		MaasS360	IBM MAAS360
		Citrix	Citrix Secure