Découvrez la fonctionnalité du système de base incluse dans les applications ServiceNow® Mobile.
Fonctionnalité du système de base pour Agent mobile
Tirez parti de l'application Agent mobile en activant les applications du système de base disponibles à partir de ServiceNow. Pour obtenir une liste des modules d'extension disponibles pour Agent mobile, consultez Modules d'extension Mobile pour Agent mobile.
Pour utiliser l’application, vous devez installer des modules d’extension Agent mobile supplémentaires, qui fournissent des options telles que Service clientèle, Réception des actifs ou Gestion des services IT.
Fonctionnalité du système de base pour Now Mobile
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Les employés peuvent utiliser l'application Now Mobile pour effectuer ces tâches :
- Rechercher
- Trouvez des réponses à l'aide de la recherche globale et de la base de connaissances.
- Services les plus courants
- Affichez et demandez des éléments à partir de Service Catalog.
- Articles les plus courants
- Recherchez et consultez les ressources de l'entreprise et les articles utiles.
- Onglet Pour moi
Connectez-vous à l’application pour afficher votre page d’accueil. Appuyez sur différents éléments pour voir plus d’informations. Utilisez Mes actions à faire pour voir si votre liste d'actions à faire contient des tâches. Par exemple, approuvez un élément ou terminez une tâche d’intégration. Utilisez Mes demandes pour suivre l'état de vos demandes et mettre à jour les détails des demandes. Si l'une de vos demandes prend plus de temps que prévu, vous pouvez demander une mise à jour ici. - Onglet Services
- Consultez les éléments que vous avez commandés et ceux que vous possédez.
Utilisez Mon casier pour voir les éléments de l'entreprise que vous possédez, tels que votre ordinateur portable ou votre téléphone. Rendez-vous ici pour signaler un problème si l’un des éléments de votre entreprise ne fonctionne pas correctement. - Onglet Informations
Recherchez ou parcourez les articles de l’entreprise. Rendez-vous ici pour chercher une solution à un problème ou pour connaître les informations de l’entreprise. - Onglet Notifications
Activez ou désactivez les notifications ici. Rendez-vous ici pour voir toutes vos notifications en un seul endroit. - Raccourcis Siri
Si vous êtes un utilisateur iOS, vous pouvez utiliser Siri pour ouvrir certaines pages dans l'application. Les raccourcis Siri suivants sont disponibles :
- Ouvrir la fenêtre de messagerie instantanée.
- Parcourir les éléments et les services.
- Ouvrir vos tâches.
- Ouvrir vos demandes.
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Ajoutez des fonctionnalités à l'application Now Mobile en installant des modules d'extension. Pour obtenir une liste des modules d'extension disponibles, consultez Modules d'extension Mobile pour Now Mobile.