Désactiver la bannière d’accès zéro confiance sur les applications mobiles

Découvrez comment désactiver la bannière sur les écrans d’applications mobiles où l’accès zéro confiance (ZTA) est activé.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur de sécurité

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque ZTA est activé sur votre ServiceNow® instance, les utilisateurs finaux voient une bannière en haut de l’écran de leur application mobile chaque fois que l’état de la connexion réseau change. Par exemple, lorsque l’utilisateur final se connecte ou lorsque le jeton d’accès mobile expire et que l’instance demande un jeton actualisé. Cela peut se produire plusieurs fois en raison de la gestion interne des applications et les utilisateurs finaux voient cette bannière à chaque fois. Bien que cela informe l’utilisateur lorsque sa connexion réseau change, cela peut rendre difficile l’utilisation de l’application mobile.

Pour améliorer la convivialité de l’application mobile, les administrateurs peuvent définir la disableZTABanner propriété mobile sur True sur l’instance . Lorsque cette propriété est définie sur vrai, l’affichage de la bannière est supprimé sur les écrans de l’application mobile.

Important :

Par défaut, cette propriété mobile n’est pas définie et produit le même comportement que la définition de la propriété sur False où la bannière ZTA s’affiche pour tous les changements d’état de la connexion.

Procédure

1. Accédez à Tous > sys_sg_properties.liste.
   La liste Propriétés mobiles s’affiche.
2. Dans la liste Propriétés mobiles, sélectionnez Nouveau.
   Le formulaire Propriétés mobiles s’affiche.
3. Remplissez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Propriétés mobiles : nouveau formulaire d’enregistrement

   Champ	Description
   Nom	Nom de l’enregistrement de propriété mobile. Entrez disableZTABanner pour supprimer la bannière ZTA sur les applications mobiles lorsque l’état de la connexion change. Remarque : Le nom de l’enregistrement est sensible à la casse et doit être saisi comme disableZTABanner.
   Application	Périmètre de l’application dans lequel la propriété Mobile est appliquée. Pour sélectionner un autre périmètre de l’application, sélectionnez l’icône en forme de globe sur la bannière de . Sélectionnez ensuite le périmètre de l’application : application_scope. Pour en savoir plus sur la façon dont les propriétés mobiles sont affectées par le périmètre de l’application, reportez-vous à la section Propriétés mobiles.
   Description	Description de la propriété mobile. Saisissez une description de la propriété. Par exemple, désactive la bannière ZTA sur les écrans d’applications mobiles.
   Type	Type de données de l’enregistrement de propriété mobile. Sélectionnez Vrai/Faux pour la disableZTABanner propriété.
   Valeur	Vous pouvez saisir les valeurs suivantes : Pour supprimer la bannière ZTA sur les applications mobiles lorsque les états de connexion changent, entrez Vrai. Pour activer la bannière ZTA sur les applications mobiles lorsque les états de connexion changent, entrez Faux. Important : Par défaut, cette propriété mobile n’est pas définie et produit le même comportement que la définition de la propriété sur False où la bannière ZTA s’affiche pour tous les changements d’état de la connexion.
   Actives	Option permettant d’activer la propriété mobile. Si la case est décochée, la propriété mobile n’est pas activée pour être utilisée.
   Est public	Détermine si la propriété est incluse dans la pre_auth réponse API. Par défaut, cette option n’est pas sélectionnée. Si vous souhaitez que cette propriété soit incluse dans la /pre_auth réponse API, cochez cette case. Pour plus d'informations, consultez Adaptive Authentication Events. Les propriétés mobiles avec cette case à cocher activée sont exclues de la /user_client réponse API.
   Configuration d’application mobile	Configuration d’application mobile pour laquelle vous souhaitez utiliser la propriété mobile. Ce paramètre limite le comportement de la propriété mobile aux utilisateurs qui peuvent accéder à cette configuration d’application mobile. Les autres utilisateurs n’ont pas accès à cette propriété mobile et présentent à la place un comportement par défaut. Pour entrer une valeur, commencez à saisir le nom de l’application ou sélectionnez l’icône de recherche ( ). La boîte de dialogue de recherche répertorie les configurations parmi lesquelles vous pouvez choisir. Sélectionnez l’une des configurations d’application mobile suivantes : Agent mobile Now Mobile
   Application mobile	Application mobile à laquelle vous souhaitez envoyer la propriété mobile. Ce paramètre limite le comportement de la propriété mobile aux utilisateurs qui peuvent accéder à cette application mobile. Les autres utilisateurs n’ont pas accès à cette propriété mobile et présentent à la place un comportement par défaut. Pour entrer une valeur, tapez le nom de l’application ou sélectionnez l’icône de recherche ( ). La boîte de dialogue de recherche répertorie les applications parmi lesquelles vous pouvez choisir. Sélectionnez une des applications mobiles suivantes : Si vous avez sélectionné Agent mobile pour la configuration de l’application mobile, sélectionnez Agent. Si vous avez sélectionné Now Mobile pour la configuration de l’application mobile, sélectionnez Demande.

4. Sélectionnez Envoyer.

Que faire ensuite

Après la mise à jour de cette propriété, l’utilisateur final doit effectuer une opération pull pour actualiser et obtenir les dernières configurations de fonctionnalités.