Séparation de domaine et visites guidées

Grâce à la ServiceNow plateforme, les fournisseurs de services (SP) peuvent fournir à leurs clients une intégration plus rapide, respecter la conformité et protéger leurs données à l’aide de Séparation de domaine. Vous pouvez séparer les données, les processus et les rapports client en groupes logiques appelés domaines. Les SP contrôlent qui voit et accède à quel contenu. Vous pouvez créer et modifier des visites guidées qui s’appliquent à des domaines spécifiques dans votre instance, ainsi que des visites disponibles pour les utilisateurs dans le monde entier.

Créer des visites guidées spécifiques à un domaine

Vous pouvez affecter un domaine à une visite guidée lors de sa création ou modifier le domaine de la visite à tout moment.

Avant de commencer

Rôle requis : guided_tour_admin ou administrateur. Pour utiliser Séparation de domaine dans les visites guidées, vous devez demander Séparation de domaine.

Remarque :

Le concepteur de visite guidée nécessite Interface utilisateur principale. Pour plus d’informations, consultez Activer l’interface utilisateur principale.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Grâce à la Now Platform®, les fournisseurs de services (SP) peuvent fournir à leurs clients une intégration plus rapide, assurer la conformité et protéger leurs données à l’aide de Séparation de domaine. Vous pouvez séparer les données, les processus et les rapports client en groupes logiques appelés domaines. Les SP contrôlent qui voit et accède à quel contenu. Vous pouvez créer et modifier des visites guidées qui s’appliquent à des domaines spécifiques dans votre instance, ainsi que des visites disponibles pour les utilisateurs dans le monde entier. Vous pouvez également copier la visite guidée afin de pouvoir la modifier pour un domaine spécifique.

Procédure

Ajoutez la colonne Domaine à la liste :

1. Accédez à Tous > Aide incorporée > Concepteur de visite guidée > Visites guidées.
2. Sélectionnez et ajoutez les colonnes Domaine .
   La colonne Domaine indique le domaine auquel une visite guidée appartient.

Définissez un domaine pour la visite guidée :

3. Sélectionnez l’icône en forme de globe, puis sélectionnez Champ d’application de domaine.

   Figure 1. Sélecteur de domaine

   
   
   

4. Dans la liste Champ d’application de domaine , sélectionnez un domaine.
5. Créez une visite guidée.

Changer le domaine d’une visite guidée :

6. Accédez à Tous > Concepteur de visite guidée > Visites guidées.
7. Sélectionnez la visite guidée pour laquelle vous souhaitez modifier le domaine.
8. Cliquez sur , sélectionnez Configurer, puis sélectionnezConception de formulaire.
   
   
9. Sur la page Conception de formulaire , faites glisser Domaine
10. Sélectionnez Enregistrer.
11. Revenez à la vue Form (Formulaire).

    Vous verrez que le champ Domaine a été ajouté au formulaire.

    
    
    
12. Sélectionnez le domaine de votre choix et enregistrez l’enregistrement.

Résultats

Dans le domaine spécifié, la version enregistrée de la visite guidée remplace l’original pour les utilisateurs de ce domaine.