Utiliser la page de destination pour trouver les problèmes sur lesquels travailler

Utilisez la page de destination pour obtenir une vue d’ensemble du travail qui doit être effectué.

Avant de commencer

Rôle requis : agent

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La page de destination est la première page sur laquelle vous arrivez lorsque vous ouvrez un espace de travail. Il peut contenir des informations de haut niveau, telles que des tâches non affectées, des tâches de priorité élevée ou des tâches qui vous sont affectées. Par exemple, la page de destination suivante affiche les tickets de priorité élevée non affectés, tels que les incidents P1 ouverts. La page affiche également les tâches qui vous sont affectées sous Mon travail.

Les pages de destination sont configurables par votre administrateur système, la vôtre peut donc être différente.

Procédure

1. Accédez à Tous > Expérience d'espace de travail > Espaces de travail et cliquez sur votre espace de travail.
   Votre page de destination s’ouvre.
2. Cliquez sur l’un des liens de la page de destination pour sélectionner un problème sur lequel travailler.
   Si vous cliquez sur un groupe d’enregistrements, par exemple Incidents P1 ouverts, la vue de liste s’ouvre et une liste d’incidents P1 sur lesquels vous pouvez choisir de travailler s’affiche. Si vous cliquez sur le lien menant à un enregistrement spécifique, tel que INC0018313, cet enregistrement s’ouvre dans la vue d’enregistrement.

Que faire ensuite

Découvrez comment trouver du travail à faire dans la vue de liste. Lorsque vous cliquez sur un enregistrement dans une liste, il s’ouvre dans la vue des enregistrements.