Action de notification : global

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 22 minutes de lecture

    • L’API NotifyAction vous permet de définir des actions à envoyer à un fournisseur de téléphonie.

    Vous ajoutez des actions à un objet NotifyAction en appelant la fonction d’ajout respective pour chaque type d’action. Chaque fonction d’ajout renvoie un objet Action, tel qu’un objet SayAction pour la méthode addSay( ). Reportez-vous à chaque exemple de méthode pour plus d’informations sur les objets retournés.

    Remarque :
    L’API NotifyAction n’est valide que dans les applications globales. Pour utiliser ce type de fonctionnalité dans les applications incluses dans le périmètre, vous devez créer des activités de workflow Notification personnalisées. Pour plus d’informations sur la création de ces activités, voir Activités du workflow de notification.

    Action de notification : addConference()

    Ajoute une action de conférence pour déplacer l’appel actuel vers la téléconférence en cours.

    Tableau 1. Paramètres
    Nom Type Description
    Aucun
    Tableau 2. Renvoie
    Type Description
    Action de conférence Action ajoutée à l’objet NotifyAction. Utilisez l’objet ConferenceAction pour définir le nom de la téléconférence et le comportement de la téléconférence lorsqu’un participant la rejoint ou la quitte.

    Cet exemple montre comment ajouter une action de conférence et définir le nom de la conférence.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add a conference call action and set its name
var conference = notifyAction.addConference();
conference.setName('Brown Bag: Week 3');

    NotifyAction : addConference.setEndOnExit(booléen endOnExit)

    Définit si la téléconférence doit se terminer lorsqu’un appelant spécifié quitte la téléconférence.

    Tableau 3. Paramètres
    Nom Type Description
    endOnExit Booléen Marqueur indiquant si la téléconférence doit se terminer lorsque l’appelant spécifié quitte la téléconférence actuelle.
    • vrai : met fin à la téléconférence lorsque l’appelant spécifié quitte la téléconférence
    • false : valeur par défaut. Terminer la téléconférence une fois que tous les participants ont quitté
    Tableau 4. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment ajouter une action de téléconférence, puis la définir de sorte que la téléconférence se termine lorsque l’appelant spécifié quitte.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add a conference call action and set the caller that starts the meeting
var conference = notifyAction.addConference();

// retrieve the participant for which the conference call should exit when they leave
var notifyParticipantGr = new GlideRecord('notify_participant');
notifyParticipantGr.get('active participant sys id');
 
if (notifyParticipantGr.isValid) {
conference.setEndOnExit(true);
}

    NotificationAction : addConference.setHangupOnStar(booléen hangupOnStar)

    Définit si la téléconférence doit se terminer lorsqu’un participant appuie sur la touche étoile (*).

    Tableau 5. Paramètres
    Nom Type Description
    raccrocherOnStar Booléen Marqueur indiquant si la téléconférence doit se terminer lorsqu’un participant appuie sur la touche étoile (*).

    Valeurs valides :

    • vrai : terminer la téléconférence
    • false : valeur par défaut. Ne pas terminer la téléconférence
    Tableau 6. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment ajouter une action de conférence, puis enregistrer la téléconférence.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add a conference call action and set the hang up action
var conference = notifyAction.addConference();
conference.setHangupOnStar(true);

    NotifyAction : addConference.setMuted(booléen désactivé)

    Définit si le micro de l’appelant spécifié doit être désactivé lors de la téléconférence en cours.

    Si vous n’appelez pas cette méthode, le micro de l’appelant n’est pas désactivé par défaut.

    Tableau 7. Paramètres
    Nom Type Description
    assourdi Booléen Marqueur indiquant si le micro de l’appelant spécifié doit être désactivé lors de la téléconférence actuelle.
    • vrai : le micro de l’appelant doit être désactivé
    • false : valeur par défaut. Le micro de l’appelant ne doit pas être désactivé
    Tableau 8. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment ajouter une action de conférence, puis désactiver le micro d’un appelant spécifié.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add a conference call action and set it to mute the specified participant
var conference = notifyAction.addConference();

var notifyParticipantGr = new GlideRecord('notify_participant');
notifyParticipantGr.get('active participant sys id');
 
if (notifyParticipantGr.isValid) {
conference.setMuted(true);
}

    NotifyAction : addConference.setName(nom de chaîne)

    Définit le nom de la téléconférence actuelle sur le nom spécifié.

    Tableau 9. Paramètres
    Nom Type Description
    nom Chaîne Nom à associer à la téléconférence actuelle.
    Tableau 10. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment ajouter une action de conférence et définir le nom de la téléconférence.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add a conference call action and set its name
var conference = notifyAction.addConference();

conference.setName('Brown Bag: Week 3');

    NotifyAction : addConference.setRecord(Enregistrement booléen)

    Définit si la téléconférence associée doit être enregistrée.

    Si vous n’appelez pas cette méthode, la téléconférence n’est pas enregistrée par défaut.

    Tableau 11. Paramètres
    Nom Type Description
    record Booléen Marqueur indiquant si la téléconférence en cours doit être enregistrée.
    • vrai : démarrer l’enregistrement de la téléconférence
    • false : valeur par défaut. La téléconférence n’est pas enregistrée. L’enregistrement est arrêté s’il est en cours d’enregistrement.
    Tableau 12. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment ajouter une action de conférence, puis enregistrer la téléconférence.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add a conference call action and set it to be recorded
var conference = notifyAction.addConference();
conference.setRecord(true);

    NotificationAction : addConference.setStartOnEnter(booléen startOnEnter)

    Définit si la téléconférence doit démarrer lorsque l’appelant spécifié rejoint la téléconférence.

    Par défaut, chaque fois qu’il y a deux appelants ou plus, la téléconférence commence. Pour que la téléconférence ne démarre que lorsqu’un appelant spécifique la rejoint, vous devez appeler cette méthode pour chacun des autres appelants et définir la valeur sur « faux ». Ainsi, la téléconférence ne commencera pas tant que la personne souhaitée n’aura pas rejoint la téléconférence.

    Tableau 13. Paramètres
    Nom Type Description
    startOnEnter Booléen Marqueur indiquant si la téléconférence doit démarrer lorsque l’appelant sélectionné rejoint la téléconférence actuelle.
    • true : valeur par défaut. Démarrez la téléconférence lorsque l’appelant spécifié rejoint la téléconférence.
    • faux : démarrer la téléconférence une fois qu’elle est ajoutée
    Tableau 14. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment ajouter une action de conférence, puis la configurer de sorte que la téléconférence ne démarre pas tant que l’appelant spécifié ne l’a pas jointe.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add a conference call action and set the caller that starts the meeting
var conference = notifyAction.addConference();

// retrieve the participant for which the conference call should start when they arrive
var notifyParticipantGr = new GlideRecord('notify_participant');
notifyParticipantGr.get('active participant sys id');
 
if (notifyParticipantGr.isValid) {
conference.setStartOnEnter(true);
}

    NotifyAction : addDial()

    Transfère un appel vers un numéro de téléphone spécifié ou le client de Notification.

    Une fois l’action addDial créée, le numéro de téléphone associé (setPhoneNumber()) ou le client de notification (setClientRecord()) doit également être défini.

    Tableau 15. Paramètres
    Nom Type Description
    Aucun
    Tableau 16. Renvoie
    Type Description
    Action de numérotation Action ajoutée à l’objet NotifyAction.

    Cet exemple montre comment effectuer un appel sortant et enregistrer l’appel.

    // Initialize NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();
 
// Call addDial() to connect to another party – this returns an object of type DialAction
var dialAction = notifyAction.addDial();
 
// Call setPhoneNumber(String phoneNumber)in DialAction.java to specify the phone number to dial
dialAction.setPhoneNumber('+919765xxxxxxx');
 
// Invoke setRecord(Boolean record) to record the call to this new number +919765xxxxxxx
dialAction.setRecord(true);

    NotifyAction : addDial.setCallerID(String callerID)

    Définit l’ID de l’appelant pour l’appel sortant.

    Tableau 17. Paramètres
    Nom Type Description
    callerID Chaîne Identificateur de l’appelant à définir pour l’appel sortant.
    Tableau 18. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment effectuer un appel sortant et définir un délai d’appel.

    // Initialize NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();
 
// Call addDial() to connect to another party – this returns an object of type DialAction
var dialAction = notifyAction.addDial();
 
// Call setPhoneNumber(String phoneNumber)in DialAction.java to specify the phone number to dial
dialAction.setPhoneNumber('+919765xxxxxxx');
 
// Set the caller ID
dialAction.setCallerID('Planning Conf Call');

    NotifyAction : addDial.setClientRecord(String tableName, String sysID)

    Définit l’appelant actuel comme appelant de Notification en spécifiant la table dans laquelle trouver l’enregistrement de l’appelant de Notification et l’identificateur unique de l’appelant.

    Tableau 19. Paramètres
    Nom Type Description
    tableName Chaîne Nom de la table qui contient les informations de l’appelant souhaité.
    sysID Chaîne Identificateur unique (sys_id) de l’appelant de Notification souhaité.
    Tableau 20. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment définir l’appelant actuel comme appelant de Notification à l’aide de setClientRecord().

    // set up a dial action to forward the
// call to the specified client
var action = new SNC.NotifyAction();
var dial = action.addDial();
dial.setClientRecord(notifyClientRecord.getTableName(), notifyClientRecord.getUniqueValue());
dial.setTimeout(activity.vars.timeout);
dial.setRecord(activity.vars.record);

    NotifyAction : addDial.setDTMF(valeur de chaîne)

    Définit les tonalités DTMF à jouer lorsque l’appel se connecte.

    Tableau 21. Paramètres
    Nom Type Description
    valide Chaîne Chiffres DTMF valides à lire lorsque l’appel se connecte.
    Tableau 22. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment passer un appel sortant et définit les tonalités DTMF à jouer lorsque l’appel se connecte.

    // Initialize NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();
 
// Call addDial() to connect to another party - this returns an object of type DialAction
var dialAction = notifyAction.addDial();
 
// Call setPhoneNumber(String phoneNumber)in DialAction.java to specify the phone number to dial
dialAction.setPhoneNumber('+919765xxxxxxx');
 
// DTMF tones to play when call connects
dialAction.setDTMF("1246AF");

    NotificationAction : addDial.setHangupOnStar(Boolean hangupOnStar)

    Définit si l’appel doit se terminer lorsque la touche étoile (*) est enfoncée.

    Tableau 23. Paramètres
    Nom Type Description
    raccrocherOnStar Booléen Marqueur indiquant si l’appel doit se terminer lorsque la touche étoile (*) est enfoncée.
    • vrai : terminer l’appel
    • faux : ne pas mettre fin à l’appel
    Tableau 24. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment passer un appel sortant et définir la touche de rachat sur étoile.

    // Initialize NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();
 
// Call addDial() to connect to another party – this returns an object of type DialAction
var dialAction = notifyAction.addDial();
 
// Call setPhoneNumber(String phoneNumber)in DialAction.java to specify the phone number to dial
dialAction.setPhoneNumber('+919765xxxxxxx');
 
// End call by pressing star
dialAction.setHangupOnStar(true);

    NotifyAction : addDial.setPhoneNumber(String phoneNumber)

    Définit le numéro de téléphone à appeler.

    Tableau 25. Paramètres
    Nom Type Description
    phoneNumber Chaîne Numéro de téléphone conforme E.164 à appeler.
    Tableau 26. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment effectuer un appel sortant et définir un délai d’appel.

    // Initialize NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();
 
// Call addDial() to connect to another party – this returns an object of type DialAction
var dialAction = notifyAction.addDial();
 
// Call setPhoneNumber(String phoneNumber)in DialAction.java to specify the phone number to dial
dialAction.setPhoneNumber('+919765xxxxxxx');

    NotifyAction : addDial.setRecord(Enregistrement booléen)

    Définit si l’appel sortant doit être enregistré.

    Tableau 27. Paramètres
    Nom Type Description
    record Marqueur indiquant si l’appel sortant doit être enregistré.

    Valeurs valides :

    • vrai : enregistrer l’appel sortant
    • faux : ne pas enregistrer l’appel sortant
    Tableau 28. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment effectuer un appel sortant et enregistrer l’appel.

    // Initialize NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();
 
// Call addDial() to connect to another party – this returns an object of type DialAction
var dialAction = notifyAction.addDial();
 
// Call setPhoneNumber(String phoneNumber)in DialAction.java to specify the phone number to dial
dialAction.setPhoneNumber('+919765xxxxxxx');
 
// Record the call
dialAction.setRecord(true);

    NotifyAction : addDial.setTimeout(délai d’expiration de l’entier)

    Définit le nombre de secondes après lesquelles l’appel sortant expire.

    Tableau 29. Paramètres
    Nom Type Description
    timeout Entier Nombre de secondes après lesquelles l’appel sortant expire. Par défaut : 30
    Tableau 30. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment effectuer un appel sortant et définir un délai d’appel.

    // Initialize NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();
 
// Call addDial() to connect to another party – this returns an object of type DialAction
var dialAction = notifyAction.addDial();
 
// Call setPhoneNumber(String phoneNumber)in DialAction.java to specify the phone number to dial
dialAction.setPhoneNumber('+919765xxxxxxx');
 
// Set the number of seconds to wait before timing out
dialAction.setTimeout(45);

    NotifyAction : addGather()

    Présente un menu téléphonique interactif spécifié à l’appelant.

    Tableau 31. Paramètres
    Nom Type Description
    Aucun
    Tableau 32. Renvoie
    Type Description
    GatherAction Action ajoutée à l’objet NotifyAction. Utilisez l’objet GatherAction pour définir les paramètres de menu et les options à présenter à l’utilisateur. 
    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// present the user with a menu
var gather = notifyAction.addGather();
gather.setNumberOfDigits(1);    // the user can type 1 digit
gather.setFinishKey('#');       // # or *, useful for > 1 digit
gather.setTimeout(10);          // time to enter answer, in seconds

// add first menu item
var usSay = gather.addSay();
usSay.setText('Press 1 for english');
usSay.setLanguage('en-US');

// add second menu item
var nlSay = gather.addSay();
nlSay.setText('Kies 2 voor Nederlands');
nlSay.setLanguage('nl-NL');

// add third menu item
var frSay = gather.addSay();
frSay.setText('Choisissez 3 pour le français.');
frSay.setLanguage('fr-FR');

// and finish off with an applause
var play = gather.addPlay();
play.setURL('http://www.wavsource.com/snds_2015-04-12_5971820382841326/sfx/applause_y.wav');

    NotifyAction : addGather.addPlay()

    Lit un fichier audio lors de l’appel.

    Reportez-vous à la méthode addPlay() de NotifyAction pour une description des méthodes enfants prises en charge.

    Tableau 33. Paramètres
    Nom Type Description
    Aucun
    Tableau 34. Renvoie
    Type Description
    PlayAction Action ajoutée à l’objet NotifyAction. Utilisez l’objet PlayAction pour définir l’URL du fichier audio et le nombre de fois que l’audio doit être mis en boucle. 
    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// Create the gather action object
var gather = notifyAction.addGather();

// Play an audio file
var play = gather.addPlay();
play.setURL('http://www.wavsource.com/snds_2015-04-12_5971820382841326/sfx/applause_y.wav');

    NotifyAction : addGather.addSay()

    Définit la synthèse vocale à lire lors de l’appel.

    Reportez-vous à la méthode addSay() de NotifyAction pour une description des méthodes enfants prises en charge.

    Tableau 35. Paramètres
    Nom Type Description
    Aucun
    Tableau 36. Renvoie
    Type Description
    SayAction Action ajoutée à l’objet NotifyAction. Utilisez l’objet SayAction pour définir le texte et la langue à lire. 
    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// present the user with a menu
var gather = notifyAction.addGather();
gather.setNumberOfDigits(1);    // the user can type 1 digit
gather.setTimeout(20);          // time to enter answer, in seconds

// add first menu item
var gatherSay = gather.addSay();
gatherSay.setText('Press 1 for english');
gatherSay.setLanguage('en-US');

    NotifyAction : addGather.setFinishKey(String finishKey)

    Définit la clé que l’appelant saisit pour indiquer la fin de son entrée.

    Tableau 37. Paramètres
    Nom Type Description
    Touche de finition Chaîne Clé qui indique la fin de l’entrée de l’appelant.

    Valeurs valides :

    • 0-9
    • # (par défaut)
    • *
    Tableau 38. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment ajouter une action de collecte et définir la clé qui désigne la fin de l’entrée de l’appelant.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

var gather = notifyAction.addGather();
gather.setNumberOfDigits(4);    // the user can type four digit
gather.setFinishKey('#');       // # or *, useful for > 1 digit

    NotifyAction : addGather.setNumberOfDigits(nombre entier de chiffres)

    Définit le nombre de chiffres à collecter.

    Tableau 39. Paramètres
    Nom Type Description
    nombre de chiffres Entier Nombre de chiffres à collecter. Zéro est une valeur non valide.
    Tableau 40. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment ajouter une action de collecte et définir le nombre de frappes à collecter.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// present the user with a menu
var gather = notifyAction.addGather();
gather.setNumberOfDigits(4);    // the user can type four digit
gather.setFinishKey('#');       // # or *, useful for > 1 digits
gather.setTimeout(20);          // time to enter answer, in seconds

    NotifyAction : addGather.setTimeout(délai d’expiration entier)

    Définit la durée après laquelle la collecte des entrées expire.

    Tableau 41. Paramètres
    Nom Type Description
    timeout Entier Nombre de secondes à attendre l’entrée de l’appelant avant l’expiration. Valeur par défaut : 10
    Tableau 42. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment ajouter une action de collecte et définir la valeur du délai d’expiration d’entrée.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// present the user with a menu
var gather = notifyAction.addGather();
gather.setNumberOfDigits(4);    // the user can type 1 digit
gather.setFinishKey('#');       // # or *, useful for > 1 digits
gather.setTimeout(20);          // time to enter answer, in seconds

    NotifyAction : addHangUp()

    Met fin à un appel téléphonique actif.

    Tableau 43. Paramètres
    Nom Type Description
    Aucun
    Tableau 44. Renvoie
    Type Description
    RaccrocherAction Action ajoutée à l’objet NotifyAction. 
    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// hang up
notifyAction.addHangUp();

    NotifyAction : addQueue()

    Met l’appel en file d’attente, ce qui le met en attente.

    Tableau 45. Paramètres
    Nom Type Description
    Aucun
    Tableau 46. Renvoie
    Type Description
    Action de file d’attente Action ajoutée à l’objet NotifyAction. Utilisez l’objet QueueAction pour définir le nom de la file d’attente et le comportement de mise en file d’attente ou de retrait de la file d’attente.

    Cet exemple montre comment ajouter l’appel à la file d’attente spécifiée.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// queue the call
var queue = notifyAction.addQueue();
queue.setName('my queue');

    Cet exemple montre comment supprimer l’appel de la file d’attente.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// dequeue the call
var queue = notifyAction.addQueue();
queue.setDequeue(true);

    NotifyAction : addQueue.setDequeue(booléen retirer la file d’attente)

    Supprime l’appel de la file d’attente des appels en cours (le retire de la « mise en attente »).

    Tableau 47. Paramètres
    Nom Type Description
    Retirer de la file d’attente Booléen Marqueur indiquant s’il faut supprimer l’appel actuel de la file d’attente.
    • vrai : supprimer l’appel de la file d’attente
    • faux : l’appel est placé dans la file d’attente
    Tableau 48. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment supprimer l’appel de la file d’attente.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// dequeue the call
var queue = notifyAction.addQueue();
queue.setDequeue(true);

    NotifyAction : addQueue.setName(nom de chaîne)

    Définit le nom associé à une file d’attente.

    Tableau 49. Paramètres
    Nom Type Description
    nom Chaîne Nom à associer à la file d’attente.
    Tableau 50. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment définir le nom d’une file d’attente.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// queue the call
var queue = notifyAction.addQueue();
queue.setName('my queue');

    NotifyAction : addPlay()

    Lit un fichier audio lors de l’appel.

    Tableau 51. Paramètres
    Nom Type Description
    Aucun
    Tableau 52. Renvoie
    Type Description
    PlayAction Action ajoutée à l’objet NotifyAction. Utilisez l’objet PlayAction pour définir l’URL du fichier audio et le nombre de fois où l’audio doit être mis en boucle. 
    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add a play action
var play = notifyAction.addPlay();
play.setURL('http://www.moviesounds.com/2001/imsorry.wav');
play.setLoop(1);

    NotifyAction : addPlay.setLoop(boucle d’entier)

    Définit le nombre de fois où lire (parcourir en boucle) le fichier audio.

    Tableau 53. Paramètres
    Nom Type Description
    boucle Entier Nombre de fois pour lire le fichier audio.
    Tableau 54. Renvoie
    Type Description
    nul 
    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add a play action
var play = notifyAction.addPlay();
play.setURL('http://www.moviesounds.com/2001/imsorry.wav');
play.setLoop(2);

    NotifyAction : addPlay.setURL(String url)

    Définit l’URL vers laquelle obtenir le fichier audio à lire.

    Tableau 55. Paramètres
    Nom Type Description
    URL Chaîne URL du fichier audio à lire.
    Tableau 56. Renvoie
    Type Description
    nul 
    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add a play action
var play = notifyAction.addPlay();
play.setURL('http://www.moviesounds.com/2001/imsorry.wav');
play.setLoop(1);

    NotifyAction : addRecord()

    Ajoute une action pour enregistrer l’appel à l’objet NotifyAction actuel.

    L’enregistrement se termine automatiquement lorsque l’appel est terminé ou lorsqu’une terminaison spécifiée est enfoncée (setFinishKey()). L’enregistrement est ensuite placé dans la table notify_record pour l’appel associé.

    Tableau 57. Paramètres
    Nom Type Description
    Aucun
    Tableau 58. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment enregistrer un appel.

    // First we initialize NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();
 
// Call addRecord() of NotifyAction – This returns an object of type RecordAction
var recordAction = notifyAction.addRecord();
 
// Optional. Define the key that callers use to stop the recording
recordAction.setFinishKey('#'); // Stop the call recording when caller presses the '#' key.

    NotifyAction : addRecord.setFinishKey(String finishKey)

    Définit la clé qui met fin à l’enregistrement.

    Tableau 59. Paramètres
    Nom Type Description
    Touche de finition Chaîne Clé qui met fin à l’enregistrement.

    Valeurs valides :

    • 0-9
    • # (par défaut)
    • *
    Tableau 60. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment enregistrer un appel et définir la clé de terminaison d’appel.

    // First we initialize NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();
 
// Then we call addRecord() of NotifyAction 
var recordAction = notifyAction.addRecord();
 
// Set the key that terminates the recording
recordAction.setFinishKey('#'); // This means that we stop the call recording when user presses the '#' key.

    NotifyAction : addRecord.setMaxDuration(secondes entières)

    Définit la durée maximale de l’enregistrement.

    Tableau 61. Paramètres
    Nom Type Description
    secondes Entier Durée maximale de l’enregistrement en secondes. Par défaut : 3600
    Tableau 62. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment enregistrer un appel et définir la clé de terminaison d’appel.

    // First we initialize NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();
 
// Then we call addRecord() of NotifyAction 
var recordAction = notifyAction.addRecord();
 
// Set the maximum length of the recording
recordAction.setMaxDuration(4800);

    NotifyAction : addRecord.setTimeout(délai d’expiration entier)

    Définit le nombre de secondes de silence, après quoi l’enregistrement se termine.

    Tableau 63. Paramètres
    Nom Type Description
    timeout Entier Nombre de secondes de silence sur l’appel, après quoi l’enregistrement se termine. Valeur par défaut : 10
    Tableau 64. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment enregistrer un appel et définir la valeur du délai d’expiration d’enregistrement.

    // First we initialize NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();
 
// Then we call addRecord() of NotifyAction 
var recordAction = notifyAction.addRecord();
 
// Set the recoding timeout value
recordAction.setTimeout(360);

    NotifyAction : addReject()

    Rejette un appel entrant.

    Tableau 65. Paramètres
    Nom Type Description
    Aucun
    Tableau 66. Renvoie
    Type Description
    Rejet d’action Action ajoutée à l’objet NotifyAction. Utilisez l’objet RejectAction pour définir le motif de rejet de l’appel. 
    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// reject the call
var rejectAction = notifyAction.addReject();
rejectAction.setReason('busy'); // 'busy' or 'rejected'

    NotifyActon : addReject.setReason(String reason)

    Définit la raison pour laquelle l’appel a été rejeté.

    Tableau 67. Paramètres
    Nom Type Description
    motif Chaîne Motif pour lequel l’appel a été rejeté.

    Valeurs valides :

    • busy
    • rejeté
    Toutes les autres valeurs sont ignorées.
    Tableau 68. Renvoie
    Type Description
    nul 
    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// reject the call
var rejectAction = notifyAction.addReject();
rejectAction.setReason('busy'); // 'busy' or 'rejected'

    NotifyAction : addSay()

    Définit la synthèse vocale à lire lors de l’appel.

    Plusieurs langues sont prises en charge avec la synthèse vocale. Les langues disponibles dépendent du fournisseur de téléphonie.

    Tableau 69. Paramètres
    Nom Type Description
    Aucun
    Tableau 70. Renvoie
    Type Description
    SayAction Action ajoutée à l’objet NotifyAction. Utilisez l’objet SayAction pour définir le texte et la langue à lire.

    Cet exemple illustre la lecture de texte dans plusieurs langues.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add a say action to say something in US English
var usSay = notifyAction.addSay();
usSay.setText('Welcome. I can speak english');
usSay.setLanguage('en-US');

// add a say action to say something in Dutch
var nlSay = notifyAction.addSay();
nlSay.setText('Ik spreek ook vloeiend nederlands');
nlSay.setLanguage('nl-NL');

// and german
var deSay = notifyAction.addSay();
deSay.setText('Und ich kan auch deutsch sprechen');
deSay.setLanguage('de-DE');

    NotifyAction : addSay.setLanguage(String language)

    Définit la langue dans laquelle prononcer le texte.

    Utilisez cette méthode en conjonction avec la méthode setText() pour définir le verbiage à prononcer.

    Tableau 71. Paramètres
    Nom Type Description
    language Chaîne Code de langue ISO 3166 qui définit la langue dans laquelle parler le texte associé. Par exemple, « en-US » ou « nl-NL ».
    Tableau 72. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple illustre la lecture de texte dans plusieurs langues.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add a say action to say something in US English
var usSay = notifyAction.addSay();
usSay.setText('Welcome. I can speak english');
usSay.setLanguage('en-US');

// add a say action to say something in Dutch
var nlSay = notifyAction.addSay();
nlSay.setText('Ik spreek ook vloeiend nederlands');
nlSay.setLanguage('nl-NL');

// and german
var deSay = notifyAction.addSay();
deSay.setText('Und ich kan auch deutsch sprechen');
deSay.setLanguage('de-DE');

    NotifyAction : addSay.setText(texte de chaîne)

    Définit le texte à lire dans l’appel actuel.

    Utilisez cette méthode en conjonction avec la méthode setLanguage() pour définir la langue dans laquelle prononcer le texte fourni.

    Tableau 73. Paramètres
    Nom Type Description
    Texte Chaîne Texte à lire à haute voix dans l’appel actuel.
    Tableau 74. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple illustre la lecture de texte dans plusieurs langues.

    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add a say action to say something in US English
var usSay = notifyAction.addSay();
usSay.setText('Welcome. I can speak english');
usSay.setLanguage('en-US');

// add a say action to say something in Dutch
var nlSay = notifyAction.addSay();
nlSay.setText('Ik spreek ook vloeiend nederlands');
nlSay.setLanguage('nl-NL');

// and german
var deSay = notifyAction.addSay();
deSay.setText('Und ich kan auch deutsch sprechen');
deSay.setLanguage('de-DE');

    NotifyAction : addSMS()

    Envoie un SMS.

    Remarque :
    Lorsque vous utilisez cette fonction avec un appel actif, vous n’avez pas besoin d’appeler la fonction setTo sur l’objet SMSAction renvoyé. Le SMS est automatiquement envoyé à l’appelant.
    Tableau 75. Paramètres
    Nom Type Description
    Aucun
    Tableau 76. Renvoie
    Type Description
    SMSAction Action ajoutée à l’objet NotifyAction. Utilisez l’objet SMSAction pour définir le texte du message et le numéro de téléphone auquel envoyer le message. 
    // Instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// Define where to send the SMS to
var number = new GlideElementPhoneNumber();
number.setPhoneNumber('+31612345678', true);

// Add an SMS action
var sms = notifyAction.addSMS();
sms.setMessage('Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.');
sms.setTo(number);

    NotifyAction : addSMS.setMessage(Message de chaîne)

    Définit le texte du message SMS à envoyer.

    Tableau 77. Paramètres
    Nom Type Description
    message Chaîne Texte du message SMS à envoyer.
    Tableau 78. Renvoie
    Type Description
    nul 
    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// define where to send the sms to
var number = new GlideElementPhoneNumber();
number.setPhoneNumber('+31612345678', true);

// add a SMS action
var sms = notifyAction.addSMS();
sms.setMessage('Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.');
sms.setTo(number);

    NotifyAction : addSMS.setTo(String to)

    Définit le numéro de téléphone auquel envoyer le message SMS.

    Tableau 79. Paramètres
    Nom Type Description
    à Chaîne Numéro de téléphone compatible E.164 vers lequel envoyer le message SMS.
    Tableau 80. Renvoie
    Type Description
    nul 
    // instantiate NotifyAction
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// define where to send the sms to
var number = new GlideElementPhoneNumber();
number.setPhoneNumber('+31612345678', true);

// add a SMS action
var sms = notifyAction.addSMS();
sms.setMessage('Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.');
sms.setTo(number);

    NotifyAction : ajouter (action NotifyAction)

    Ajoute l’objet NotifyAction spécifié à l’objet NotifyAction du client actuel.

    Il existe deux types de NotificationActions : terminal et non terminal. Une fois que vous avez ajouté une action de terminal à l’objet NotifyAction d’un client, vous ne pouvez pas ajouter d’actions supplémentaires. Les actions non terminales comprennent :
    • PlayAction
    • RecordAction
    • SayAction
    • SMSAction

    Toutes les autres actions de notification sont terminales. Si vous essayez d’ajouter une autre NotifyAction après une action de terminal, l’appel échoue.

    Tableau 81. Paramètres
    Nom Type Description
    action Action de notification Objet NotifyAction à ajouter à l’objet NotifyAction de l’appelant actuel.
    Tableau 82. Renvoie
    Type Description
    nul

    NotifyAction : fromJson (chaîne json)

    Désérialiser un objet NotifyAction à partir d’une chaîne JSON.

    Tableau 83. Paramètres
    Nom Type Description
    JSON Chaîne Représentation sous forme de chaîne JSON d’un objet NotifyAction .
    Tableau 84. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple illustre la désérialisation d’un objet NotifyAction.

    var json = ".... some json obtained from toJson ....";

// instantiate notify action
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// deserialize and reconstruct the notify action instance
notifyAction.fromJson(json);

    Cet exemple illustre à la fois la sérialisation et la désérialisation d’un objet NotifyAction.

    // instantiate notify action
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add a queue
var queue = notifyAction.addQueue();
queue.setName('myQueueName');
queue.setDequeue(false);

// serialize to json
var json = notifyAction.toJson();
gs.log('serialization result: ' + json);

// instantiate a new notify action
var newAction = new SNC.NotifyAction();

// deserialize the json generated above
newAction.fromJson(json);

// serialize the new object and log the result
newJson = newAction.toJson();
gs.log('new serialization result: ' + newJson);
gs.log('the same: ' + (json == newJson));

    Sortie : *** Script : résultat de sérialisation : {"fClassName » :"NotifyAction »,"fActions » :[{"fClassName » :"QueueAction »,"fDequeue » :true,"fQueueName » :"myQueueName"}]} *** Script : nouveau résultat de sérialisation : {"fClassName » :"NotifyAction »,"fActions » :[{"fClassName » :"QueueAction »,"fDequeue » :true,"fQueueName » :"myQueueName »"}]} *** Script : le même : vrai

    NotifyAction : setCallRecord(GlideRecord callRecord)

    Définit l’enregistrement de l’appel Notification dans lequel ajouter les actions suivantes.

    Tableau 85. Paramètres
    Nom Type Description
    callRecord GlideRecord GlideRecord contenant l’enregistrement de l’appelant (dans la table notify_call) pour lequel ajouter des actions. Cet appelant reste actif jusqu’à ce que cette méthode soit appelée à nouveau avec un autre appelant.
    Tableau 86. Renvoie
    Type Description
    nul

    Cet exemple montre comment définir l’appelant auquel vous souhaitez ajouter des actions.

    public NotifyAction runIncomingCallWorkflow(NotifyPhoneNumber notifyPhoneNumber, GlideRecord callRecord) throws NoWorkflowConfiguredException, NoSuchNotifyGroupRecordException {
   NotifyAction notifyAction = runWorkflow(notifyPhoneNumber, COL_INCOMING_CALL_WF, callRecord);
   notifyAction.setCallRecord(callRecord);
   return notifyAction;
}

    NotifyAction : toJson()

    Sérialiser l’objet NotifyAction en une chaîne JSON.

    Tableau 87. Paramètres
    Nom Type Description
    Aucun
    Tableau 88. Renvoie
    Type Description
    Chaîne Représentation JSON de cet objet NotifyAction.

    Cet exemple illustre la sérialisation d’un objet NotifyAction.

    // instantiate notify action
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add one or more notify actions
// ...

// and serialize to json
var json = notifyAction.toJson();

    Cet exemple illustre à la fois la sérialisation et la désérialisation d’un objet NotifyAction.

    // instantiate notify action
var notifyAction = new SNC.NotifyAction();

// add a queue
var queue = notifyAction.addQueue();
queue.setName('myQueueName');
queue.setDequeue(false);

// serialize to json
var json = notifyAction.toJson();
gs.log('serialization result: ' + json);

// instantiate a new notify action
var newAction = new SNC.NotifyAction();

// deserialize the json generated above
newAction.fromJson(json);

// serialize the new object and log the result
newJson = newAction.toJson();
gs.log('new serialization result: ' + newJson);
gs.log('the same: ' + (json == newJson));

    Sortie : *** Script : résultat de sérialisation : {"fClassName » :"NotifyAction »,"fActions » :[{"fClassName » :"QueueAction »,"fDequeue » :true,"fQueueName » :"myQueueName"}]} *** Script : nouveau résultat de sérialisation : {"fClassName » :"NotifyAction »,"fActions » :[{"fClassName » :"QueueAction »,"fDequeue » :true,"fQueueName » :"myQueueName »"}]} *** Script : le même : vrai