Récupérer des entrées de journal à l’aide de services Web directs

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Pour obtenir le contenu d’un champ journal, effectuez une deuxième demande SOAP auprès de la table sys_journal_field pour extraire les enregistrements de journal appropriés pour l’enregistrement en question.

    L’URL pour WSDL doit être au format suivant.

    https://instance-name.service-now.com/sys_journal_field.do?WSDL

    Pour récupérer les entrées de journal, vous devez d’abord interroger l’incident pour connaître sa valeur sys_id, puis la fournir comme valeur element_id dans un getRecords appel. Pour spécifier des enregistrements uniquement pour le champ Commentaires , spécifiez la valeur Commentaires pour le champ Élément . Par exemple, une demande SOAP ressemblerait à ce qui suit :

    <soapenv:Envelope xmlns:soapenv= "http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:sys= "http://www.service-now.com/sys_journal_field" ><soapenv:Header /><soapenv:Body><sys:getRecords><element>comments</element><element_id>9d385017c611228701d22104cc95c371</element_id></sys:getRecords></soapenv:Body></soapenv:Envelope>