Détails de connectivité

Pour que les demandes SOAP lancées à partir de votre ServiceNow instance puissent communiquer avec succès avec le fournisseur de services Web à l’intérieur d’un réseau distant, l’instance ServiceNow doit disposer d’un accès HTTP ou HTTPS au point de terminaison SOAP chez le fournisseur.

Comme toute intégration, telle que LDAP, les services Web ou JDBC, le point de terminaison SOAP peut résider derrière un pare-feu qui bloque les communications entrantes à partir de l’instance. Si tel est le cas, vous devez apporter des modifications au réseau pour permettre cette connectivité dans votre réseau. Vous pouvez modifier les règles du pare-feu et de l’ACL pour autoriser l’adresse IP de l’instance, configurer le message SOAP à envoyer via un serveur MID ou implémenter un tunnel VPN (Virtual Private Network) pour autoriser la communication de l’instance dans votre réseau.

Remarque :

Une idée fausse courante est que, comme les requêtes SOAP asynchrones sont acheminées via la file d’attente ECC, elles sont toujours envoyées via un MID Server. Toutefois, les demandes SOAP asynchrones utilisent un serveur MID uniquement lorsqu’elles sont configurées à cet effet.