Actions du client
Utilisez l’outil Actions du client pour implémenter les mises à jour de sécurité importantes en fonction de votre instance et de la configuration des modules d’extension.
Les actions du client sont des changements recommandés sur une instance qui visent à vous aider à comprendre l’importance des changements liés à la sécurité. Les actions du client implémentées manuellement sont différentes des mises à jour automatiques rendues sur votre instance vers le code ou la fonctionnalité ServiceNow avec des versions de famille ou des correctifs. Implémentez une action client pour éviter d’interférer avec la personnalisation de votre instance.
Sur la page d’accueil Actions des clients, vous pouvez afficher la chronologie des actions des clients afin de pouvoir déterminer par ordre de priorité quand implémenter les étapes. La chronologie de l’exemple ci-dessus montre les actions du client qui sont en retard et celles qui arrivent bientôt à échéance. De plus, vous pouvez suivre la progression de vos actions clients sous l’étiquette Mises à jour. Sélectionnez les onglets afin de voir les actions client disponibles, en retard, bientôt à échéance, en cours ou terminées.
Utilisez le bouton +Créer une tâche pour créer une tâche de sécurité afin d’effectuer une action du client. Pour plus de détails, voir Tâches de sécurité.
- Accédez à cet outil en naviguant jusqu’à Actions du client dans Centre de sécurité.
- Les actions du client sont incluses dans l’application Centre de sécurité à partir de Washington DC.