Fallmanagement für Rechnungsfragen verwenden

Service Desk-Mitarbeiter können Fallmanagement für Rechnungsfragen verwenden, um von Mitarbeitern und Lieferanten gestellte Rechnungsanfragefälle zu verwalten und zu bearbeiten, um Probleme im Zusammenhang mit Rechnungen zu lösen.

• Rechnungsanfragenfälle
  Rechnungsanfragenfälle helfen Ihnen, rechnungsbezogene Probleme zu lösen, die von Lieferanten oder Mitarbeitern erhoben wurden.

Zugehörige Konzepte

• Rechnungsfallkategorien und Unterkategorien
• Rechnungsbearbeitung für Kreditorenbuchhaltung verwenden
• Erweiterte Arbeitszuweisung in Accounts Payable Operations
• Verwenden der erweiterten Arbeitszuweisung für Accounts Payable Operations
• Interaktionsmanagement in Accounts Payable Operations
• Verfassen von E-Mails mit vordefinierten Inhalten aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Playbook zum Aktualisieren der primären Rechnungsdaten
• Verwenden des Zusammenarbeitsportals für Lieferanten in APO

Zugehörige Tasks

• Erstellen Sie einen Knowledge Base-Artikel über Rechnung
• Erweiterte Arbeitszuweisung für konfigurieren Accounts Payable Operations
• Arbeiten mit der erweiterten Arbeitszuweisung