Verfassen von E-Mails mit vordefinierten Inhalten aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie vordefinierten Inhalt in den Nachrichtentext von E-Mails ein, die Sie über den E-Mail-Client im Source-to-Pay-Arbeitsbereichsenden.

    Sie können diese Funktion verwenden, um E-Mails direkt aus einem Rechnungsfall zu verfassen und zu senden. Um den E-Mail-Client zu öffnen, wählen Sie E-Mail erstellen über das Symbol „Weitere Aktionen“ () in einem Rechnungsfall. Ein E-Mail-Entwurf mit vorab ausgefüllten Daten in den Feldern An und Betreff wird angezeigt.

    Das Feld An wird automatisch mit den folgenden Informationen gefüllt:
    • Die E-Mail-Adresse des Benutzers im Feld Angefordert von im Rechnungsfallformular.
    • Die E-Mail-Adresse des Benutzers im Feld Zugewiesen an im Rechnungsfallformular.

    Das Feld Betreff wird automatisch mit der Fallnummer und der Kurzbeschreibung des Rechnungsfalls gefüllt.

    Verwenden von Textbausteinen

    Im E-Mail-Client können Sie einen Textbaustein auswählen, um den E-Mail-Text mit dem darin angegebenen Inhalt zu füllen. Nachdem Sie einen oder mehrere Textbausteine definiert haben, wird im E-Mail-Client das Kontextfenster „Textbausteine“ angezeigt, sodass Sie eine E-Mail mit einem Textbaustein Ihrer Wahl verfassen können.

    Weitere Informationen zum Erstellen von Textbausteinen finden Sie unter Textbausteine definieren.

    Verwenden von Antwortvorlagen

    Lösen Sie Fälle schneller und effizienter mit Antwortvorlagen. Antwortvorlagen sind wiederverwendbare Nachrichten, die in E-Mail-Entwürfe kopiert werden können, um Anwendern schnelle und einheitliche Nachrichten bereitzustellen.

    Öffnen Sie die Antwortvorlage, die Sie für Ihre E-Mail verwenden möchten, und wählen Sie In Zwischenablage kopieren. Sie können jetzt den Inhalt dieser Vorlage an der Position des Cursors einfügen. Sie ersetzt nicht den Inhalt, den Sie vor der Auswahl der Antwortvorlage erstellt haben. Um vorhandenen Inhalt durch einen Antwortvorlageninhalt zu ersetzen, markieren Sie den zu ersetzenden Text, und wählen Sie dann eine Antwortvorlage aus.

    Weitere Informationen zum Arbeiten mit Antwortvorlagen finden Sie unter Eine Antwortvorlage erstellen oder ändern.