Virtual Agent für Sourcing and Procurement Operations

ServiceNow® Virtual Agent für Sourcing and Procurement Operations ermöglicht es Käufern, Produkte, die sie bei einem Lieferanten suchen, in ShoppingHub schnell zu finden und zu kaufen, indem sie mit einem Virtual Agent von Mitarbeiter-Centerinteragieren. Außerdem können Käufer Einkäufe, Beschaffungsaufgaben und Beschaffungsfälle anzeigen und sogar an ihren Aufgaben arbeiten. Über Virtual Agentkönnen sie auch Hilfe vom Beschaffungsteam erhalten.

Weitere Informationen zu Virtual Agent im Allgemeinen, seinen Komponenten, Vorteilen und den grundlegenden Anwenderoberflächen finden Sie unter Virtual Agent.

• Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent Konversationen und Themenblöcke
  Eine Themenkonversation definiert den Dialog zwischen Virtual Agent (Chatsupport-Bot) und dem Anwender, mit dem Sie Informationen für ein bestimmtes Geschäftsbedürfnis sammeln können.
• Virtual Agent für Sourcing and Procurement Operations installieren
  Installieren Sie Virtual Agent für Sourcing and Procurement Operations aus dem ServiceNow Store.
• Virtual Agent für Sourcing and Procurement Operations aktivieren
  Aktivieren Sie Virtual Agent für Sourcing and Procurement Operations, um Chats mit dem Virtual Agent zu ermöglichen.
• NLU Unterstützung für Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent
  Sie können Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent so einrichten, dass Natural Language Understanding (NLU) verwendet wird, um Wortbedeutungen und Wortkontexte zu verstehen und dadurch die Benutzerabsicht abzuleiten.
• NLU für Sourcing and Procurement Operations Virtual Agenteinrichten
  Richten Sie Natural Language Understanding (NLU) für Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent ein, bevor Sie mit Virtual Agent ] chatten, um die Such-Experience zu optimieren.