テスト、トレーニング、および本稼働

これらのフェーズは、顧客をテストに参加させ、本番稼働前に適切なトレーニングを受けていることを確認するように設計されています。

ステージ	アクティビティ	詳細
テストとトレーニング		ベースシステムでは、次のタスクを使用できます。 本番稼働変更要求 本番稼働時のコミュニケーションの計画と完了 トレーニングの計画と完了 トレーニングを実行 [ 完了としてマーク ] を選択して、次のステージに進みます。
本番稼働/ポストサポート		本番稼働サポートケース プライマリケースは、本稼働の結果であるオンボーディングの問題に関連しています。オンボーディングチームは、適切なチームと協力して未解決の問題を解決します。

アカウントオンボーディングケースを作成すると、次のアクティビティを実行できます。

• [ ディスカッション ] を選択して、このオンボーディングケースに関するサイドバーディスカッションを開始します。ポップアップウィンドウで、ディスカッションに参加する必要がある参加者を選択し、簡単なメッセージを入力して、[ ディスカッションの開始] を選択します。このオンボーディングケースのレコードへのリンクを含むウィンドウが表示されます。[ レコードを開く ] を選択してレコードを開き、ディスカッションを開始します。ディスカッションが完了すると、アクティビティストリームで詳細を確認できます。
• [ Impact Initiative を作成 ] を選択して、エンゲージメントのライフサイクル中に実行する必要がある自動アクションを作成します。詳細については、「Impact Initiative を作成する」を参照してください。
• アクティビティストリームを開き、[その他] ドロップダウンリストから [メール ] を選択します。必要な詳細を入力し、[ メール送信] を選択します。
  注:

  メールは、アカウントに関連付けられているチームメンバーにのみ送信できます。