Jumpstart ITOM ディスカバリー

このアクセラレーターは、IT Operations Management (ITOM) ディスカバリーの実装を成功させるための基本的なガイダンスと、その可能性と機能のデモを提供します。

アクセラレーターの概要

Jumpstart ITOM ディスカバリーは、ITOM ディスカバリー製品内の水平ディスカバリーの技術的基盤について顧客を教育し、セキュリティに関する考慮事項、製品コア構成、自動 CMDB データ入力などの重要なトピックに積極的に対処します。概要と応用デモを通じて、お客様は ITOM ヴィジビリティの導入を効果的に開始するために必要な知識と自信を得ることができます。さらに、このアクセラレーターには、お客様のジャーニー全体を支援する主要なリソースとリーディングプラクティスガイドが含まれています。

トップダウンディスカバリー (サービスマッピング) の詳細については、「サービスマッピングのジャンプスタート」アクセラレータをリクエストしてください。

注:

このアクセラレーターは、Impact Guided、Guided+ (戦略的価値またはプラットフォームガバナンス)、Advanced、Total の各パッケージで提供されます。このオファリングでは現在、ServiceNow デモインスタンスを使用しています。

提供される内容

セッションの準備

ServiceNow デモインスタンスを準備する

カスタマーコーチングセッション #1 (最大 90 分)

内容は以下のとおりです。

• 次の概要：
  • 水平ディスカバリー
  • ディスカバリーのタイプとその仕組み
  • コア構成とセットアップの手順
  • MID サーバー
  • チームとそのロール
• 次のデモ：
  • 水平ディスカバリー
  • ディスカバリーアドミンワークスペース
• 実装の成功をサポートするリーディングプラクティス

カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)

ITOM ディスカバリーに関する Q&A の機会

求められるお客様側の担当者

表 : 1. お客様側の担当者と責任

お客様側の担当者	責任	必須	推奨
プラットフォーム所有者	ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。	✓
システム管理者	ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさの維持に責任を負います。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと機能を展開して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。	✓
ディスカバリーアドミニストレーター	ディスカバリーの主要なステークホルダー。	✓
CMDB アドミニストレーター	特に CMDB 内でアプリケーションのメンテナンスを実行することで、ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。		✓
信頼できるサービスパートナー	ServiceNow Impact Accelerator コーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解し、将来的に顧客をサポートできるようにします。		✓