Impact デジタルエクスペリエンス

Impact デジタルエクスペリエンスは、Impact のツールやメリットにアクセスできる一元化されたインタラクティブなポータルです。

概要

組織とロールに合わせてカスタマイズされた ServiceNow Impact は、カスタマイズされた価値ガイダンスを提供します。視覚的にわかりやすいデジタルエクスペリエンスで、適切なコンテンツに適切なタイミングですぐにアクセスできます。成果の進捗状況を追跡し、インサイトと業界ベンチマークの比較を共有し、データに基づく意思決定を行ってジャーニーを最適化します。

Impact は Now Platform 上にビルドされており、機械学習による自動化と分析機能を活用して、プラットフォームヘルスと最適化のための予防的なコントロール、積極的推奨、AI による提案およびアラート機能により、価値実現を加速します。

Impact デジタルエクスペリエンスは Guided、Advanced、および Total レベルに含まれており、Impact のあらゆる操作を実行できる一元的なハブです。Impact デジタルエクスペリエンスにより、以下のことが可能になります。

• ビジネスゴールの達成を支援するエキスパートグループである Impact Squad と連携できます。
• AI を活用したツールと実際のエキスパートによる推奨事項を参考にすることで、ServiceNow ジャーニー全体でより良い意思決定を行うことができます。
• ビジネス KPI メトリクスと技術 KPI メトリクスを使用して、成功に向けて順調に進んでいることを確認できます。
• デジタルでの価値実現を保護およびガイドする予防措置と保護手段で事前に備えることができます。

注:

Impact Squad は、Impact ポータルにアクセスするためのログイン情報を送信します。

ホームページ

注:

Impact デジタルエクスペリエンスの一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、その他の制限された環境のお客様、マネージドサービスプロバイダーのお客様 (内部使用の場合を除く) にはご利用いただけません。

表 : 1. Impact ナビゲーションメニューオプション

	メニュー	詳細
	アクティビティセンター	Impact Squad との連携により、会話、タスク、通知、ファイル、会議など、価値向上活動を支えるすべてのアクティビティを包括的に表示できます。 すべての推奨事項：事業目標をより早く達成するために役立つオーダーメイドの推奨事項。
	イニシアチブとアクセラレーター	イニシアチブカタログ：デジタルトランスフォーメーションを促進する実行可能なエンゲージメントとワークストリームです。 アクセラレーターカタログ：オプションごとにエキスパートが用意されている対象範囲固定型のオファリングであり、価値実現が必要な領域でその価値を迅速に実現します。
	プラットフォームヘルス	プラットフォームヘルスは、ServiceNow の技術的なベストプラクティスにどの程度即しているかを示し、改善のための推奨事項を提供します。 Impact 開発者サポート：Impact の Advanced または Total パッケージで提供され、アドミンや認定ユーザーが、既存のプラットフォームのカスタマイズに関連する技術的な問題のトラブルシューティングを支援する ServiceNow サポートエンジニアにアクセスできるようにします。 Impact Instance Observer：可観測性、およびインスタンスの健全性とパフォーマンスを追跡できるパフォーマンス監視ツール HealthScan (ヘルススキャン)：インスタンスの現在の健全性を把握し、潜在的な問題や障害を特定し、迅速な是正処置を行ううえで役立つ診断ツール これらの機能は、Impact Foundations フェーズの完了後に利用可能になります。
	価値向上活動	以下について詳しく説明します。 目標と成果：事業達成目標を把握します。事業達成目標とは、価値を経時的に示す測定可能な結果が関連付けられている高レベルの目標です。 ビジネス価値レポート：年度末またはそれ以外に定められる報告期間の期末に、担当の Impact Squad が価値実現アセスメントを実施し、データをバリューレポートに取り込みます。
	製品アダプション	お客様の ServiceNow インスタンスのケイパビリティ、製品アダプションロードマップ、サブスクリプションを表示します。 ケイパビリティマップ：事業目標の達成に自由に利用できるアプリケーションまたはケイパビリティを確認します。 製品アダプションロードマップ： 最適な実装を実現するために、特定のフェーズにまとめられたケイパビリティの推奨実装シーケンスを表示します。 サブスクリプション：利用資格のあるすべてのインスタンスとアプリケーションのサブスクリプションのリストを表示します。
	メリットと使用法	事例、学習機会、開発者サポート、Now Community など、ServiceNow の利用可能なリソースへのアクセスを支援します。

重要:

さまざまなレベルの Impact にアクセスするには、ロールを割り当てる必要があります。Impact アドミニストレーターは、適切なロールをお客様に割り当てることができます。詳細については、「Impact ユーザーの管理」を参照してください。