サーベイアセスメントを生成し、内で結果を表示する エンタープライズアーキテクチャ

エンタープライズアーキテクチャ内では、ビジネスアプリケーションを使用するユーザーにアセスメントアンケートをアサインし、アプリケーションに関するフィードバックを取得できます。

始める前に

重要:

Xanadu リリース以降、アプリケーションインジケーターモジュールはエンタープライズアーキテクチャワークスペースに移動されています。詳細については、「」と「」を参照してください。

インジケーターの詳細については、「 」を参照してください。

必要なロール:sn_apm.apm_admin

このタスクについて

エンタープライズアーキテクチャアセスメントとサーベイ と統合して、アセスメントメトリクスタイプに基づいてビジネスアプリケーションとビジネス機能を評価します。アセスメントから取得されたアプリケーションインジケーターは、アセスメントメトリクスを使用してのみ評価できます。

アセスメントメトリクスは、ビジネスアプリケーションを評価するために使用される特性または値です。関連するメトリクスは、 アセスメントメトリクスカテゴリの下にグループ化され、そのカテゴリのビジネスアプリケーションのみを評価するために使用できます。一方、 メトリクスタイプ は、組織がビジネスアプリケーションを評価するために使用する一連の基準を定義する多くのメトリクスカテゴリで構成できます。

たとえば、組織では、顧客満足度、ビジネス価値、技術的リスク、機能適合性などのアセスメントメトリクスタイプを使用して、ビジネスアプリケーションを評価できます。さらに、組織は、顧客満足度の CSAT カテゴリなど、1 つのアセスメントメトリクスカテゴリに基づいてビジネスアプリケーションのグループを評価することができます。この CSAT カテゴリ内では、アセスメントアンケートの質問などの実際のアセスメントメトリクスを定義できます。 How likely is it that you would recommend this application to others?

ビジネスアプリケーションはアセスメント可能なレコードであり、メトリクスタイプにリンクされています。カスタム UI を使用して、基準を満たすビジネスアプリケーションテーブルの列に基づいて条件を設定し、アプリケーションをフィルタリングします。ユーザーグループまたは選択したユーザーのいずれかをターゲット査定人として選択し、サーベイに回答するためのアンケートを送信します。アセスメントインスタンスでアセスメントとそのステータスを表示し、インジケーター関連リストの [メトリクスカテゴリ結果] タブで結果を表示します。

手順

1. 移動先 すべて > エンタープライズアーキテクチャ > アドミニストレーション > アプリケーションインジケーター.
2. データソースがアセスメントであるインジケーターを開くことを選択します。
3. [ アセスメントを生成] ボタンを選択します。
4. アセスメントが必要なビジネスアプリケーションをフィルタリングするには、開いた [アセスメントを生成] UI で、条件ビルダーの [フィールド]、[ 演算子]、および [値 ] フィールドに条件を設定します。

   図 : 1. アセスメント UI を生成

   

   フィルター基準はビジネスアプリケーション [cmdb_ci_business_app] テーブルのすべてのレコードに適用され、テーブルの任意の列でアプリケーションをフィルタリングできます。

5. 依存条件を追加するには、条件の横にある [AND ] または [OR ] を選択します。
6. トップレベルの条件または複数のフィルター基準を追加するには、[ 新しい基準 ] ボタンを選択します。
7. 既存のフィルター条件をクリアして新しい条件を設定するには、[ すべてクリア] ボタンを選択します。
8. [ ターゲット査定人を選択 ] リージョンのユーザーを選択して、アセスメントの質問を送信します。

   ユーザーグループを選択するか、個々のアプリケーションユーザーを査定人リストに移動できます。

9. [ アセスメント送信] を選択します。
10. [アセスメントの送信] ダイアログボックスで [OK ] を選択して確定します。

    ユーザーは、次に移動して、アサインされたアセスメントを表示して実施できます セルフサービス > 自分のアセスメントとサーベイ.

    詳細については、「 サーベイを実施する」を参照してください。

    ユーザーがアセスメントを送信すると、[アセスメントのインスタンス] タブのアセスメントインスタンスのステータスが [完了] に変わります。

11. [ アセスメントのインスタンス ] タブを選択して、作成されたアセスメントのインスタンス、フィルター基準に適合するユーザーに送信されたアセスメントの合計数、およびアセスメントのインスタンスのステータスを表示します。

    1 人のユーザーにアサインされたアンケートが発生するたびに、1 つのアセスメントのインスタンスになります。

    注:

    インジケータースコアと対応するアプリケーションスコアは、アセスメントグループのすべてのユーザーがアセスメントを完了した場合にのみ計算されます。

12. [ メトリクスカテゴリの結果 ] タブを選択して、ユーザーまたはユーザーグループによって評価された各ビジネスアプリケーションの重み付け、評価、および正規化値を表示します。
    詳細については、「 アセスメントカテゴリ結果の表示 」を参照して、アセスメント結果がどのように計算されるかを確認してください。