Impact 運用モデル

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • Impactオペレーティングモデルは、調査に裏打ちされた主要アクティビティのシステムであり、組織に合わせてカスタマイズされており、ServiceNowプラットフォームでの価値実現までの時間を短縮するのに役立ちます。

    Impact Squad によって提供される ServiceNow 独自の運用モデルには、目的に適った一連のイニシアチブが含まれ、価値実現に向けて迅速なスタートを切ることができます。

    • カスタマイズされた成果物と推奨事項を参考に、戦略的ビジョンに集中して取り組みます。
    • プラットフォームヘルスのレビュー、オペレーショナルレビュー、およびパフォーマンスレビューを定期的に実施して、注意が他に向かうことを防ぎます。
    • ビジネス成果を追加し、目標の優先順位を変更し、組織のニーズに柔軟に対応できます​。

      Impact プログラムは、Foundations と Steady State の 2 つのフェーズで構成されています。Foundations ではエクスペリエンスを開始して価値ベースラインを定義します。Steady State では、 Impact 計画と関連するビジネスゴールを継続的に追跡できます。

      Impact Foundations
      現在の状態をベースライン化し、価値実現までの時間を短縮するためのオーダーメイドの計画を提供することで、ビジョンを行動に結び付けます。Foundations は、プラットフォーム上で実行するあらゆるアクションの基礎を築きます。
      Impact Steady State

      ServiceNow の標準的なイニシアチブは、お客様のペースに合わせて、一貫したタイムリーな間隔で実行されます。

      Impact フェーズと成果物には、 Impact デリバリインスタンス (旧 Impact デジタルエクスペリエンス) または Impact ツールやメリットにアクセスできるインタラクティブポータルを使用してアクセスできます。詳細については、「Impact デリバリインスタンス (旧 Impact デジタルエクスペリエンス)」を参照してください。

      ServiceNow Impact パッケージには、サポートツール、セルフヘルプリソース、人間主導のエンゲージメント、調達した Impact パッケージのレベルに応じたクレジット、割引、その他の特典が含まれます。Guided、Advanced、および Total の各パッケージについては、「Impact パッケージ」を参照してください。