モバイルプラットフォーム の詳細

ServiceNow® モバイルプラットフォームと、Now Mobile および モバイルエージェント モバイルアプリを使用してユーザーがリソースにアクセスできるようにする方法について説明します。

始めましょう

タイルの 1 つを選択して、これらの ServiceNow モバイルアプリの詳細と、組織でそれらを使用する方法について説明します。

Now Mobile Now Mobile アプリを使用すると、従業員はタスク、レコード、インシデントを管理し、会社のリソースにアクセスできるようになります。

モバイルエージェント モバイルエージェント アプリを使用してエージェントをサポートし、専用のモバイルワークフローでどこからでも作業できるようにします。

詳細については、ServiceNow コミュニティ Web サイトの「モバイル入門 FAQ」を参照してください。

Now Mobile

Now Mobile は、一般従業員または要求者ペルソナによって使用されます。このアプリを使用すると、従業員は要求を処理し、組織全体の情報やユーザーを検索し、 仮想エージェントとやり取りできます。

Now Mobile には、 IT Service Management 、 Employee Service Management、 IT Asset Management、 Strategic Portfolio Management、 Customer Service Management、 Workplace Service Delivery、 Legal Service Delivery、 Safe Workplaceのワークフローが含まれています。これらのワークフローでの Now Mobile の使用については、これらのドキュメントセットを参照してください。モバイルプラットフォームドキュメントには、ServiceNowインスタンスを使用するためのNow Mobileの構成に関する情報が記載されています。

モバイルエージェント

モバイルエージェント は、エージェントまたは履行者ペルソナによって使用されます。このアプリは、最も一般的なサービスデスクエージェントワークフローですぐに利用可能なモバイルエクスペリエンスを提供し、エージェントが外出先で要求を簡単にトリアージ、処理、解決できるようにします。 モバイルエージェント アプリのデモ では、あらゆるペルソナと各ロールのコントロールを含む、 モバイルエージェント アプリの厳選されたデモを提供します。

モバイルエージェント には、 IT Service Management 、 Field Service Management、 Customer Service Management、 IT Asset Management、 IT Operations Management、 Strategic Portfolio Management、 Security Operations、 Governance, Risk, and Compliance、 Legal Service Delivery、 Procurementのワークフローが含まれています。これらのワークフローでの モバイルエージェント の使用については、これらのドキュメントセットを参照してください。モバイルプラットフォームドキュメントには、ServiceNowインスタンスを使用するためのモバイルエージェントの構成に関する情報が記載されています。

モバイルアプリの使用方法

Now Platformでモバイルアプリケーションを企業に最適に機能させるために必要なすべての知識を習得します。

モバイルアプリの構築と設定

ServiceNow モバイルプラットフォームで利用可能なモジュールを使用して、ビジネス、スタッフ、および顧客と連携するようにカスタムビルドされたモバイルエクスペリエンスを開発します。