크리에이터 스튜디오 퀵 스타트

이 퀵 스타트는 첫 번째 앱을 크리에이터 스튜디오 빌드하고 배포를 요청하는 프로세스를 안내합니다.

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시작하기 전에

첫 번째 앱을 빌드하는 것은 앱을 쉽게 만들 수 있는 방법을 크리에이터 스튜디오 이해하는 좋은 방법입니다.

시스템 관리자가 사용자를 크리에이터 스튜디오 사용자 그룹에 추가해야 합니다.

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최소한 앱의 기초를 만들고 사용자가 이행 요청을 제출하는 양식을 사용자 지정해야 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동하여 홈페이지로 크리에이터 스튜디오 이동합니다. 모두 > 앱 엔진 > 크리에이터 스튜디오.

   그림 1. 크리에이터 스튜디오 시작

   

   홈페이지가 크리에이터 스튜디오 나타납니다. 홈페이지에서 작업하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 에서 기존 앱 찾기 크리에이터 스튜디오.
2. 앱을 생성합니다.
   1. 앱 만들기 단추를 선택하여 앱 만들기 프로세스를 시작합니다.

      그림 2. 앱 생성 버튼

      

      • 시스템 관리자인 경우 에서 이 주제에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다 애플리케이션 공동 작업.
      • 관리자에게 앱을 만들도록 요청하는 방법을 알아보려면 을 확인하십시오 에서 관리자에게 앱을 생성하도록 요청 크리에이터 스튜디오.
   2. 팝업되는 모달에서 이름 및 앱의 목적에 대한 간략한 설명을 입력합니다.

      그림 3. 앱 생성

      

   3. 앱 만들기를 선택하여 앱의 기초 빌드를 완료합니다.
   자, 여러분만의 응용 프로그램의 시작을 만들었습니다! 당신은 그것을 명명하고 설명했습니다. 카탈로그 템플릿 목록이 나타납니다.
3. 목록에서 관리자가 사용자 지정할 수 있는 카탈로그 템플릿을 선택한 다음, 이 템플릿 적용을 선택합니다.

   원하는 카탈로그 템플릿이 표시되지 않을 수도 있습니다. 따라서 가장 가까운 것을 선택하십시오. 자세히 살펴보는 것이 없는 경우 관리자가 제거하지 않은 경우 크리에이터 스튜디오 기본 템플릿 옵션을 선택합니다. 최선의 선택입니다.

   팁:

   카탈로그 템플릿 목록을 자유롭게 클릭하십시오. 미리보기는 원하는 것을 선택하는 데 도움이 됩니다.

   선택할 수 있는 다른 카탈로그 템플릿이 표시되지 않더라도 걱정하지 마십시오! 관리자가 사용자 지정 카탈로그 템플릿을 아직 생성하지 않았을 수 있습니다.

4. 카탈로그에 양식을 추가하여 비즈니스 영역을 지정합니다.
   주:

   지금은 이 단계를 건너뛰고 나중에 적합한 위치에 대한 더 나은 아이디어가 있을 때 다시 방문할 수 있습니다.

   사용 가능한 카탈로그는 관리자가 구성하며, 원하는 카탈로그가 표시되지 않으면 관리자에게 문의하십시오.
   1. 카탈로그 및 범주 카드에 대한 편집 버튼 ()을 선택합니다.
   2. 앱에서 사용할 비즈니스 영역을 나타내는 카탈로그를 선택합니다.
      예를 들어, 소프트웨어 및 랩톱 케이블이 포함된 서비스 카탈로그를 선택합니다. 각 카탈로그의 캐럿을 확장하여 해당 하위 카탈로그를 확인합니다.

      그림 4. 카탈로그 선택

      

   3. 카탈로그에서 필요한 만큼 항목을 선택합니다.
   4. 적용을 선택합니다.

   앱 생성을 마친 후 언제든지 앱의 기본 설정을 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 크리에이터 스튜디오 양식 설정.

5. 그런 다음 하나 이상의 주제를 선택하여 양식이 표시되는 위치를 지정합니다.
   의 주제에 Associate a catalog item with a taxonomy topic in Employee Center대한 자세한 내용과 분류 방법인 분류법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Unified Taxonomy for Employee Center.

   주:

   지금은 이 단계를 건너뛰고 나중에 적합한 위치에 대한 더 나은 아이디어가 있을 때 다시 방문할 수 있습니다.
   1. 주제 카드의 편집 버튼 ()을 선택합니다.
   2. 양식을 표시할 분류 페이지(예: 직원)를 선택합니다.
      분류는 다음을 사용하는 범주화 직원 센터 방법입니다.
   3. 양식을 표시할 영역을 나타내는 직원 센터 주제를 선택합니다.
      예를 들어, 기술 서비스가 포함된 주제를 선택하고 캐럿을 확장하여 각 하위 주제를 확인합니다.

      그림 5. 양식이 표시될 주제 선택

      

   4. 양식을 표시할 주제를 필요한 만큼 선택합니다.
   5. 적용을 선택합니다.
6. 저장 및 계속을 선택합니다.
7. 다양한 환경에서 다양한 양식이 표시되는 방식을 미리 보려면 선택하고, 보기 또는 편집 버튼을 선택하여 애플리케이션을 보거나 편집합니다.
   올바른 애플리케이션을 선택했는지 확인하고 다음 형식으로 어떻게 표시되는지 확인하려면 다른 미리 보기 옵션을 선택합니다.

   • 포털 (데스크톱 웹 사이트에 표시되는 방식 미리 보기 참조)
   • Now Mobile (휴대폰 또는 장치에 표시되는 방식 미리 보기 참조)
   • 가상 에이전트 (챗봇 인터페이스에 표시되는 방식에 대한 표현 참조)
     주:

     조직에 올바른 플러그인이 설치되어 있어야 양식이 에 어떻게 표시 가상 에이전트되는지 확인할 수 있습니다. 관심이 있는 경우 관리자에게 문의하고 에서 양식 및 카탈로그 항목 가상 에이전트미리 보기에 대한 자세한 내용을 참조하십시오 Catalog builder preview topic conversation .

   보기 버튼은 게시된 양식을 표시하며 개발을 위해 새 초안 양식을 명시적으로 생성하지는 않습니다. 편집 버튼을 클릭하면 개발 양식(예: 이미 게시된 양식의 새 초안 버전)으로 이동할 수 있습니다.

   그림 6. 앱 환경 미리 보기

   

   또한 제출 미리 보기를 선택하여 양식 제출 작업 영역이 표시되는 방식과 앱에서 생성하는 기록(기록 미리 보기 선택)을 확인할 수 있습니다.

8. 먼저 다음 선택적 단계 중 하나를 완료하여 요청 양식 탭에서 양식의 모양과 느낌을 사용자 지정할 수 있습니다.
   1. 이미지 추가 아이콘( )을 선택한 다음 이미지를 선택하여 양식에 나타나는 이미지를 추가하거나 수정합니다.
   2. 양식의 제목, 간단한 설명 및 기타 텍스트를 변경하려면 양식의 해당 부분을 선택하고 변경 사항을 입력합니다.
      글꼴 변경 및 크기 조정과 같은 서식 있는 텍스트를 사용하여 더 긴 설명 이 표시되는 방식을 개선할 수 있습니다.
9. 다음으로, 이행자가 요청을 평가하는 데 필요한 양식에 질문을 추가합니다. 질문을 추가하고 사용자 지정하려면 다음 단계를 완료하십시오.
   1. 양식 요소 패널에서 원하는 질문 유형을 양식으로 끌어 원하는 캔버스에 놓습니다. 양식에서 기존 질문을 클릭할 때 나타나는 추가 아이콘(+)을 선택하여 질문을 추가할 수도 있습니다.
      미리 구성된 질문 세트를 추가하는 경우에는 양식으로 끌어올 때 나타나는 모달에서 질문 세트를 선택해야 합니다.

      질문 유형 및 사용 방법에 대한 설명은 을 참조하십시오 에서 사용 가능한 질문 유형 크리에이터 스튜디오.

   2. 질문 상세 정보 패널에서 요청자가 양식을 제출하기 위해 질문에 답해야 하는지 여부 등 추가한 질문에 대한 정보를 지정합니다.
      자세한 내용은 질문 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어 드롭다운 질문을 추가하는 경우 선택할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다.

      그림 7. 양식 질문 상세 정보

      

   3. 질문 수정을 마치면 저장 후 닫 기를 선택합니다.
   4. 이 절차를 사용하여 양식에 질문을 수정하거나 추가합니다. 질문 유형을 변경하려면 질문을 선택한 다음 질문 상세 정보 패널의 콘텐츠 유형 필드에서 새 질문 유형을 선택합니다. 새 유형을 선택하면 제공해야 하는 새로운 값이 도입될 수 있습니다.
      질문을 작성할 때 다음 사양을 염두에 두십시오.

      • 기존 질문은 질문 세트로 변경할 수 없습니다. 양식에 질문 세트를 포함하려면 양식에 새로 추가해야 합니다.
      • 양식에 두 개의 확인란 질문을 나란히 배치하면 섹션이 만들어집니다. 해당 섹션에는 다른 유형의 질문을 추가할 수 없습니다.
10. 이제 폼에 추가한 질문과 이미지를 정렬해 보겠습니다.
    1. 양식 요소 패널에서 원하는 레이아웃 옵션을 양식으로 끌어 표시하려는 위치(예: 구분선)에 놓습니다.
       레이아웃이 마음에 들지 않더라도 걱정하지 말고 폼의 캔버스로 드래그하여 다른 레이아웃을 시도해 보십시오.
    2. 섹션 상세 정보 또는 질문 상세 정보 패널을 사용하여 선택한 양식 레이아웃을 수정합니다(작업 중인 레이아웃에 따라 다름). 텍스트를 굵게 표시, 링크 추가 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
       자세한 내용은 의 양식 레이아웃 옵션 크리에이터 스튜디오 문서를 참조하십시오.
    3. 양식 레이아웃 수정이 완료되면 섹션 상세 정보/질문 상세 정보 패널에서 저장 을 선택합니다.
11. 마지막으로 준비가 되면 준비로 표시 버튼을 선택하여 양식을 게시합니다.
    양식을 게시하면 게시된 앱의 프로덕션 인스턴스에서 카탈로그 항목으로 사용할 수 있습니다.

    

12. 다음으로, 예를 들어 승인을 위해 기록을 관리자에게 자동으로 할당하는 등 앱에 대한 자동화를 생성하는 플레이북을 추가합니다.
    1. 애플리케이션 헤더에서 자동화 탭을 선택합니다.
       
    2. 플레이북 만들기 단추를 선택합니다.
    3. 플레이북 생성 모달에서 플레이북의 일반 속성을 지정합니다.

       표 1. 일반 Playbook 정의 필드

       필드	설명
       플레이북 이름	생성 중인 플레이북에 대한 설명이 포함된 이름입니다.
       설명	Playbook이 수행하는 작업에 대한 간략한 설명(예: 기록 유형의 최종 목표)

       그림 8. Playbook 생성

       

13. 플레이북의 일정을 지정합니다.
    1. 플레이북을 실행할 기록 유형을 생성하는 카탈로그 항목을 가진 양식을 선택합니다.
       선택한 양식의 테이블은 항상 앱의 작업 테이블이며, 이 테이블은 앱을 만들 때 지정됩니다.
    2. Playbook을 시작하는 트리거 유형을 선택합니다.

       표 2. 플레이북 트리거 옵션

       트리거	설명
       양식 제출됨	사용자가 선택한 양식을 제출하면 Playbook 실행을 시작합니다.
       양식 업데이트됨	사용자가 선택한 양식을 업데이트하면 Playbook 실행을 시작합니다.
       양식 제출 또는 업데이트됨	사용자가 선택한 양식을 제출하거나 업데이트하면 플레이북 실행을 시작합니다.

       주:

       플레이북 생성을 완료한 후에는 플레이북의 트리거 유형을 변경할 수 없습니다. 대신 다른 트리거를 사용하여 새 플레이북을 생성하십시오.

       그러나 질문에 대한 특정 답변에 따라 플레이북을 조건부로 실행하는 것과 같은 트리거 조건을 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 에서 플레이북에 대한 트리거 편집 크리에이터 스튜디오 문서를 참조하십시오.

    3. 업데이트 중인 양식을 포함하는 트리거를 선택한 경우 해당 앱이 Playbook을 실행해야 하는 빈도를 지정합니다.
       옵션은 다음과 같습니다.

       • 한 번
       • 각각의 고유한 변경에 대해
       • 현재 실행 중이 아닌 경우에만
       • 모든 업데이트에 대해
    4. 조건 세트 추가를 선택하여 플레이북 실행을 시작하기 위해 충족해야 하는 조건을 지정합니다.
       • 테이블의 열 값을 기반으로 플레이북을 트리거하려면 트리거가 될 필드 와 해당 조건, 연산자 및 특정 트리거 값을 선택합니다. 예를 들어 시작 날짜가 필요한 날짜이후인 경우입니다.
       • 양식의 응답에 따라 플레이북을 트리거하려면 질문을 트리거 필드로 선택합니다. 그런 다음 질문 필드, 조건 연산자 및 답변 값에서 원하는 질문을 선택합니다.

         그림 9. 자동화에 대한 트리거로서의 질문 답변

         

       필요한 만큼 조건을 추가합니다. 자세한 내용은 Create a condition statement using the condition builder 문서를 참조하십시오.

14. 활동을 추가하려면 진행하기 전에 저장 을 선택합니다.
    활동에 대한 상황을 정의하는 if/then 문을 포함하려면 결정을 추가합니다. 자세한 내용은 에서 앱의 Playbook에 결정 추가 크리에이터 스튜디오 문서를 참조하십시오.
15. 플레이북에 활동을 추가합니다.
    1. 활동을 추가하려는 커넥터에서 추가 아이콘을 선택하고 팝업 메뉴에서 활동 추가 아이콘() 사각형을 선택합니다.
    2. 활동 라이브러리 팝업에서 원하는 활동 유형을 선택합니다.

       표 3. 활동 유형

       활동 유형	설명
       승인 요청	다른 사람에게 작업을 수행할 수 있는 권한을 요청합니다.
       담당자	작업을 이행할 사람을 선택합니다.
       작업 작성	플레이북의 일부로 수행해야 하는 프로세스를 지정합니다.
       이메일 보내기	한 명 이상의 사용자에게 이메일을 보냅니다. 자동으로 전송되는 이메일의 이미지를 지정하고 텍스트를 보강할 수 있습니다.
       자리 표시자	활동이 완료될 때 정의되지 않은 활동을 나중에 지정하거나 이메일 알림과 같은 고급 활동을 설정합니다. 자리 표시자 활동에는 아직 논리가 할당되지 않았으며 에서 워크플로우 스튜디오편집해야 합니다. 또는 나중에 에서 다른 유형의 활동 크리에이터 스튜디오으로 교환할 수 있습니다.

       그림 10. 플레이북의 활동 라이브러리

       

    3. 활동에 대한 기본 상세 정보를 입력합니다.

       표 4. 일반 활동 상세 정보

       필드	설명
       이름	플레이북이 실행되는 동안 에이전트와 이행자에게 표시되는 활동의 고유한 사용자용 이름입니다.
       설명	활동이 수행하는 작업에 대한 선택적 세부 정보입니다.

       그림 11. 활동 상세 정보 패널

       

    4. 활동 생성을 완료하는 방법에 대한 정보를 사용하여 에서 앱의 Playbook에 활동 추가 크리에이터 스튜디오 활동에 대한 상세 정보를 작성합니다.
    5. 저장 후 닫기 버튼을 선택하여 활동 설정을 마칩니다.
16. 자동화가 완료되면 활성화 버튼을 선택하여 활성화합니다.
    플레이북을 활성화하면 비프로덕션 개발 인스턴스에서 관련 양식이 생성되거나 업데이트될 때 실행할 수 있습니다.

    그림 12. 플레이북 활성화

    

17. 앱을 만들었으므로 이제 관리자가 승인하고 배포할 수 있도록 검토를 위해 제출할 차례입니다.
    1. 애플리케이션 헤더에서 검토를 위해 제출을 선택합니다.

       그림 13. 검토를 위해 제출

       

    2. 검토를 위해 앱 제출 모달에서 계속 을 선택합니다.
    3. 이제 카탈로그에서 사용자가 볼 수 있는 게시된 양식을 선택해야 합니다. 요청 양식 검토 모달의 검토 준비 완료 섹션에서 앱이 배포된 후 사용할 수 있도록 하려는 앱의 게시된 양식 중 다른 사용자에게 표시 옵션을 선택합니다.

       그림 14. 배포를 위한 요청 양식 검토

       

    4. 프로덕션에 배포되는 양식이 만족스러우면 계속 을 선택합니다.
    5. 다음으로, 앱이 배포된 후 프로덕션 환경에서 실행할 앱의 활성화된 Playbook을 결정해야 합니다. Playbook 검토 모달에서 앱이 생성하는 레코드에서 실행하려는 각 플레이북에 대해 프로덕션에서 실행 옵션을 선택합니다.
       주:

       플레이북을 선택할 수 없는 경우 의 자동화 탭 크리에이터 스튜디오 으로 돌아가서 활성화해야 합니다. 이에 대한 복습이 필요한 경우 를 확인하십시오 에서 플레이북 활성화 크리에이터 스튜디오.
    6. 프로덕션에서 실행하기 위해 배포되는 Playbook이 만족스러우면 계속 을 선택합니다.
    7. 마지막으로 게시된 앱의 모든 릴리스 세부 정보가 올바른지 확인합니다.

       표 5. 배포에 대한 버전 관리 옵션

       필드	설명
       신규 버전	배포를 요청하는 앱의 버전 번호입니다. 크리에이터 스튜디오 은 업데이트된 버전 번호를 자동으로 생성하지만 변경할 수 있습니다. 조직의 버전 관리 지침을 따르거나 x.y.z 형식(여기서 x = 주 업데이트, y = 부 업데이트, z = 패치)을 사용합니다.
       릴리스 정보	이 새 버전의 앱에서 변경된 내용에 대한 세부 정보 또는 첫 번째 버전인 경우 앱이 수행하는 작업에 대한 일반적인 설명입니다.

       배포를 요청하는 이 단계에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 앱에 대한 크리에이터 스튜디오 앱 버전 관리 및 릴리스 정보.

       그림 15. 앱 버전 관리 정보

       

    8. 모든 것이 올바르고 관리자가 검토하고 배포할 준비가 되면 검토를 위해 제출 을 선택합니다.

결과

축:

만세! 앱을 만들고, 양식을 사용자 지정하고, 자동화를 추가하고, 검토를 위해 제출했습니다. 관리자가 검토하고 배포하면 사람들이 새 앱을 사용하여 요청합니다.