위치 추가

위치는 관리자가 다양한 그룹을 만들고 위치를 기반으로 해당 그룹에 작업을 할당하는 데 도움이 되는 지리적 영역을 나타냅니다.

위치는 거리와 이동 시간을 계산하는 데 사용되며 작업 할당에 가장 가까운 에이전트를 결정하는 데 사용됩니다. 모든 현장 서비스 기술자의 홈 위치와 현장에서 현재 자산의 위치를 정의합니다. 조직에서 현장 서비스 디스패처 및 기술자가 담당할 위치를 정의합니다. 상위-하위 계층 구조로 다양한 수준의 위치를 구성할 수 있습니다. 위치를 개별적으로 추가하거나 CSV, XLS 또는 XML 파일을 사용하여 대량 가져오기를 수행할 수 있습니다. 사용자 그룹에 위치를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 그룹에 위치 할당.