개별 애플리케이션 서비스 맵의 오류 수정

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 3분

    • 각 애플리케이션 서비스 맵의 검색 문제를 개별적으로 처리할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: service_mapping_admin

    이 태스크 정보

    언제든지 개별 애플리케이션 서비스에서 오류를 수정할 수 있습니다. 조직에서 애플리케이션 서비스의 초기 매핑을 수행하는 경우 일반적으로 여러 서비스의 오류를 대량으로 해결한 후 개별 애플리케이션 서비스에서 오류를 수정합니다. 승인되고 완료된 애플리케이션 서비스에 대한 오류는 다음 단계에서 수정해야 할 수도 있습니다.

    그림 1. 서비스 매핑 워크플로우

    서비스 매핑 워크플로우의 일부로 개별 애플리케이션 서비스의 오류 수정

    프로시저

    1. 애플리케이션 서비스 맵을 엽니다.
      1. 모두 > CSDM > 기술 서비스 관리 > 애플리케이션 서비스로 이동합니다.
      2. 필요한 애플리케이션 서비스를 선택합니다.
      3. 애플리케이션 서비스 페이지에서 맵 보기를 선택합니다.
    2. 맵이 편집 모드에서 열리는지 확인합니다.

      검색 메시지가 맵 아래에 나타납니다.

      오류가 있는 것으로 검색된 CI는 해당 맵에 경고 아이콘(경고 아이콘)과 함께 나타납니다. 검색 메시지 탭에 있는 검색 메시지는 간단한 오류 설명을 제공합니다.

    3. 옵션: 그룹 오류를 클릭하여 오류를 유형별로 그룹화합니다.
      검색 메시지 탭의 검색 오류 메시지는 미리 정의된 유형, 오류 코드로 그룹화되어 나타납니다.
    4. 목록에서 오류를 검토하고 수정하려면 오류 설명 옆에 있는 오류 처리를 클릭하십시오.
      또는
    5. 가장 큰 오류 그룹의 첫 번째 오류를 검토 하려면 맵의 왼쪽 위 모서리에 있는 다음 오류 처리를 클릭하십시오.
    6. 오류를 해결하는 방법을 배우려면 오른쪽 창의 선택한 항목에 대한 작업에서 지침 열기를 클릭하십시오.
      주:
      지침은 가장 일반적인 오류에 대해서만 사용할 수 있습니다.
    7. 오른쪽 창의 선택한 항목에 대한 작업에서 오류를 해결하려면 관련 반자동 해결 옵션을 클릭하십시오.
      오류 해결 옵션은 선택한 CI와 연관된 특정 검색 오류에 따라 달라지므로 오류 해결 옵션은 다양합니다.
      이 옵션 사용이를 수행하려면
      관리 IP 추가 호스트 자원 및 연결에서 검색을 트리거하는 관리 IP를 입력합니다. 일반적으로 부하 분산 장치 등의 장치가 엔트리포인트로 검색되지 않은 애플리케이션 서비스의 경우 이러한 솔루션이 필요합니다. 네트워크 장치의 관리 IP 주소는 SNMP 또는 다른 관리 프로토콜을 사용하여 장치에 접근하는 데 사용하는 주소입니다.
      주:
      시스템은 구성한 관리 IP를 저장하지 않습니다.
      새 WMI 자격 증명 만들기 Windows 자격 증명 양식을 열고 선택한 CI에 대해 누락된 Windows 자격 증명을 구성합니다. Windows 자격 증명을 참조하십시오.
      새 SSH 자격 증명 만들기 SSH 자격 증명 양식을 열고 선택한 CI에 대해 누락된 SSH 자격 증명을 구성합니다. SSH 자격 증명을 참조하십시오.
      새 SSH 개인 키 만들기 SSH 개인 키 양식을 열고 선택한 CI에 대해 누락된 자격 증명을 구성합니다. SSH 개인 키 자격 증명 유형을 참조하십시오.
      새 SNMP 자격 증명 만들기 SNMP 자격 증명 양식을 열고 선택한 CI에 대해 누락된 SNMP 자격 증명을 구성합니다. SNMP 자격 증명을 참조하십시오.
      검색 로그 표시 오류가 발생 한 단계와 그 원인을 이해하려면 로그를 참조하십시오.
      건너뛴 후 다시 시작 검색에 실패한 CI를 수동으로 추가하고 서비스 매핑에서 계속 검색하는 엔트리포인트의 속성을 구성합니다. 자세한 내용은 오류를 건너뛰어 애플리케이션 서비스 계속 검색 문서를 참조하십시오.
      검색 다시 시도 선택한 CI와 관련된 검색 오류를 해결한 후 선택한 CI의 검색 프로세스를 실행합니다.
      영향을 받는 서비스 보기 선택한 오류의 영향을 받는 모든 서비스의 목록을 표시합니다. 목록에서 서비스를 클릭하여 서비스 상세 정보를 봅니다.
    8. 사용할 수 있는 지침이나 반자동 해결 옵션이 없는 경우 증상과 검색 메시지를 기반으로 오류 수정을 수행합니다.
    9. 관계 없는 오류를 무시하려면 검색 메시지 탭에서 해당 오류 메시지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 무시 상태 설정/해제를 선택하십시오.
      무시된 오류는 맵과 검색 오류 메시지 목록에서 사라집니다.
      주:
      필요한 경우 추가 옵션 메뉴의 무시된 오류 포함 옵션을 활성화하여 무시된 오류를 계속 표시할 수 있습니다. 자세한 내용은 애플리케이션 서비스 맵에 대한 보기 수정 문서를 참조하십시오.
    10. 가장 큰 오류 그룹에서 다음 오류를 검토하려면 다음 오류 처리를 클릭하십시오.
    11. 오류 검토 및 처리를 마쳤으면 맵의 아무 곳이나 클릭하여 오류 해결 창을 닫습니다.

    다음에 수행할 작업

    대부분의 오류를 해결한 경우 보내기 애플리케이션 서비스 검토용.