제품 오퍼링 및 카탈로그 구성
에이전트가 사전 판매 활동, 주문 캡처 및 판매 후 참여를 위해 사용할 판매 및 주문 관리 수 있는 제품 오퍼링 및 관련 제품 카탈로그를 생성합니다.
제품 카탈로그 관리자 또는 카탈로그 관리자는 다양한 구성 작업을 완료하여 조직에서 판매하는 제품 및 서비스에 대한 제품 카탈로그 및 오퍼링을 생성합니다. 또한 제품 오퍼링의 가격을 설정하는 가격 책정 관리자와 협력할 수도 있습니다. 가격 책정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 제품 가격 책정 구성.
다음 워크플로우 예는 가격 책정 관리자가 수행하는 가격 책정 구성 작업을 포함하여 카탈로그 및 제품 오퍼링을 설정하는 일반적인 일련의 단계를 보여줍니다. 조직에서 일부 단계는 선택 사항일 수 있으며, 카탈로그 엔터티 간의 제품 관계 설정과 같은 다른 단계는 약간 다른 순서로 발생할 수 있습니다.
주:
권리를 검토하여 사용 가능한 제품 오퍼링 옵션을 확인합니다.
제품 오퍼링 및 카탈로그 구성 개요
2024년 5월 애플리케이션 릴리스 판매 및 주문 관리 부터 를 CSM 구성 가능 작업 공간 사용하여 제품 오퍼링 카탈로그, 제품 오퍼링 및 제품 오퍼링 관계를 구성할 수 있습니다.
다음 표에서는 에서 제품 카탈로그 관리사용할 수 있는 다양한 기능을 설정하기 위한 구성 작업을 식별합니다.
| 구성 작업 | 설명 |
|---|---|
| 제품 오퍼링 카탈로그 생성 | 카탈로그 계층 구조의 최상위 엔터티인 카탈로그를 생성합니다. 카탈로그에는 범주가 있을 수 있으며 범주에는 하위 범주 또는 제품 오퍼가 있을 수 있습니다. |
| 제품 오퍼링 범주 생성 | 카탈로그에서 유사한 제품 오퍼링을 구성하는 데 사용되는 제품 오퍼링 범주를 정의합니다. 카탈로그 범주를 사용하면 에이전트가 기회, 견적 및 주문을 생성할 때 제품 오퍼링을 더 쉽게 찾아보고 탐색할 수 있습니다. |
| 제품 특성 및 특성 옵션 생성 | 제품 오퍼링을 구별하고 구성과 가격에 영향을 주는 특정 속성, 속성 및 옵션을 정의합니다. |
| 제품 오퍼링 생성 | 카탈로그 및 범주에 제품 오퍼링을 구성하고 추가합니다. 제품 오퍼링이 게시되면 에이전트가 기회, 견적 및 주문을 생성할 때 사용할 수 판매 및 주문 관리 있습니다. |
| 제품 영상 추가 | 제품 오퍼링에 이미지와 썸네일을 추가하여 에이전트가 기회, 견적 및 주문을 작성할 때 도움을 줍니다. |
| 제품 오퍼링 관계 생성 | 제품 관계를 생성하여 제품과 서비스를 함께 묶어 주문 프로세스를 간소화합니다. 제품 오퍼링 관계는 여러 제품 오퍼링을 번들로 그룹화하여 주문 캡처 경험을 주도합니다. 번들을 사용하면 특별 번들 가격을 제공할 수도 있습니다. |
| 하위 제품 오퍼링에서 계단식 수량 값 제어 | 시스템 속성을 사용하여 견적 또는 주문에 대한 제품 오퍼링의 하위 라인 항목 수량을 sn_prd_pm.enable_cascade_quantity 계산하는 방법을 제어합니다. |
| 제품 오퍼링에 관련 계약 추가 | 애플리케이션의 제품 오퍼링 판매 및 주문 관리 에 관련 계약을 추가합니다. |
| 제품 오퍼링에 측정 단위 추가 | 에서 판매 및 주문 관리제품 오퍼링에 UOM(측정 단위)을 추가합니다. |
| 제품 오퍼링 버전 생성 | 제품 버전을 생성하여 게시된 제품 오퍼링에 업데이트를 추가합니다. |
| 제품 오퍼링 관계 그룹 생성 | 제품 오퍼링의 번들을 의 판매 및 주문 관리관련 그룹으로 결합합니다. |
| 필요 분석 구성 | 에이전트가 기회에 추가할 수 있는 제품 오퍼링을 결정하는 데 사용하는 제품 선택 가이드의 질문서인 요구 사항 템플릿을 생성합니다. |
| 견적에 대한 제품 오퍼링 권장 사항 구성 | 판매 에이전트가 견적의 항목을 보완하거나 보완하는 데 사용할 수 있는 제안 권장 사항을 생성합니다. |
| 제품 카탈로그 엔터티 익스포트 및 임포트 | 인스턴스 간에 ServiceNow 제품 카탈로그 엔터티를 익스포트하고 임포트합니다. 예를 들어 카탈로그 엔터티를 비프로덕션 인스턴스에서 프로덕션 인스턴스로 승격할 수 있습니다. |
| 제품 오퍼링 계층 구조 및 관련 사양 계층 구조 보기 | 제품 오퍼링의 전체 계층 구조 및 관련 사양(제품, 서비스 및 자원)을 봅니다. 이러한 뷰를 사용하여 모든 엔터티가 올바르게 정의되고 연결되었는지 확인합니다. |
| 제품 제안 자격 구성 | 제품 카탈로그에 고객에게 적합한 제품 오퍼링만 표시하도록 제품 카탈로그, 제품 범주 및 제품 오퍼링을 동적으로 필터링합니다. |