Microsoft Dynamics CRM 스포크

인트로스펙션을 통해 Microsoft 동적 엔터티와 상호작용하기 위한 기준선 동작을 제공하십시오.

통합 허브 구독

이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.

스포크 버전

Microsoft Dynamics CRM spoke v1.7.0 이 최신 버전입니다.

스포크 종속성

앱을 설치하는 데 문제가 있는 경우 다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.

• ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
• ServiceNow Flow Designer - Dynamic Inputs (com.glide.hub.dynamic_inputs)
• ServiceNow 통합 허브 런타임(com.glide.hub.integration.runtime)
• Complex Object (com.glide.cobject)
• ServiceNow 플로우 디자이너 - 동적 출력(com.glide.hub.dynamic_outputs)
• ServiceNow 통합 허브 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream)

주:

이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며, 스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 적절한 라이센스가 필요합니다.

스포크 플로우

Infoblox 스포크는 Dynamics CRM에서 영업 기회를 만드는 샘플 플로우를 제공합니다.

플로우	설명
Dynamics CRM에서 영업 기회 생성	Dynamics CRM에서 영업 기회를 만들고 ServiceNow 인스턴스에서 영업 기회 기록을 업데이트합니다.

스포크 하위 플로우

이 스포크는 다음 하위 플로우와 함께 제공됩니다.

하위 플로우	설명
프로세스 동적 CRM 웹후크	동적 CRM 웹후크 알림을 수신하고 이를 객체 배열로 변환하고 상세 정보를 로깅합니다.
기회용 프로세스 동적 CRM 웹후크	동적 CRM 웹후크 알림을 수신하고 기회 테이블 기록을 업데이트합니다.

사용 가능한 샘플 대화형 하위 플로우

대화형 스포크용 Now Assist를 설치하고 통합 허브 스포크의 대화 기능 사용을 시작합니다. 자세한 내용은 Now Assist 대화형 스포크의 문서를 참조하십시오.

대화형 하위 플로우	사용량
기회 조회 - 샘플	지정된 필터 기준에 따라 Microsoft Dynamics CRM에서 영업 기회 상세 정보를 검색합니다.
연락처 조회 - 샘플	지정된 필터 기준에 따라 Microsoft Dynamics CRM에서 연락처 상세 정보를 검색합니다.
계정 조회 - 샘플	지정된 필터 기준에 따라 Microsoft Dynamics CRM에서 계정 상세 정보를 조회합니다.
리드 조회 - 샘플	지정된 필터 기준에 따라 Microsoft Dynamics CRM에서 잠재 고객 상세 정보를 검색합니다.
리드 작성 - 샘플	Microsoft Dynamics CRM에 잠재 고객을 작성합니다.

이 예에서는 CRM 소프트웨어에 관심이 있고 영업 프로세스 개선에 중점을 둔 John Smith에 대한 잠재 고객을 만듭니다.

스포크 작업

Microsoft Dynamics CRM 스포크 인트로스펙션을 통해 Microsoft 동적 엔터티와 상호작용하기 위한 기준선 동작을 제공합니다.

표 1. 사용 가능한 Microsoft Dynamics CRM 스포크 작업

범주	작업	설명
계정 관리	계정 생성	에서 Microsoft Dynamics CRM계정을 생성합니다.
	계정 ID로 계정 상세 정보 조회	에서 Microsoft Dynamics CRM필요한 계정의 상세 정보를 검색합니다.
	계정 스트림 조회	에서 Microsoft Dynamics CRM모든 계정의 상세 정보를 조회합니다.
케이스 관리	케이스 생성	에서 케이스를 Microsoft Dynamics CRM생성합니다.
	케이스 ID로 케이스 상세 정보 조회	에서 Microsoft Dynamics CRM지정된 케이스의 상세 정보를 검색합니다.
연락처 관리	연락처 생성	에서 접촉 창구를 Microsoft Dynamics CRM작성합니다.
	연락처 ID로 연락처 상세 정보 조회	에서 Microsoft Dynamics CRM필요한 연락처의 상세 정보를 검색합니다.
	연락처 스트림 조회	에서 Microsoft Dynamics CRM모든 기회의 상세 정보를 검색합니다.
리드 관리	리드 작성	에서 리드를 Microsoft Dynamics CRM만듭니다.
	리드 ID로 리드 상세 정보 조회	에서 Microsoft Dynamics CRM필요한 리드의 상세 정보를 검색합니다.
메타데이터 조회	엔티티 조회	에서 Microsoft Dynamics CRM모든 엔터티와 해당 논리 이름을 검색합니다.
	엔터티 메타데이터 조회	에서 Microsoft Dynamics CRM필요한 엔터티 유형에 사용할 수 있는 모든 메타데이터를 검색합니다.
	엔터티 URL 조회	에서 사용할 수 있는 Microsoft Dynamics CRM모든 엔터티와 해당 엔터티 세트 이름(공용 URL 이름)을 조회합니다.
	필드 선택 목록 조회	이름과 레이블 쌍 형식으로 된 필드에 대한 모든 선택 목록을 검색합니다.
기회 관리	기회 작성	에서 Microsoft Dynamics CRM기회를 생성합니다.
	기회 스트림 조회	Microsoft Dynamics CRM 내의 모든 기회 상세 정보를 조회합니다.
	기회 ID로 기회 상세 정보 조회	에서 Microsoft Dynamics CRM필요한 기회의 상세 정보를 검색합니다.
레코드 관리	기록 작성	에서 Microsoft Dynamics CRM기록을 생성합니다.
	기록 제거	에서 Microsoft Dynamics CRM기록을 삭제합니다.
	기본 속성 및 논리 이름 조회	지정된 엔터티의 기본 속성과 논리 이름을 검색합니다.
	기록 ID로 기록 조회	엔터티에서 지정된 기록의 정보를 검색합니다.
	검색 쿼리로 기록 조회	선택 목록에서 선택한 검색 쿼리와 엔터티에 따라 레코드를 조회합니다.
	기록 조회(Paris 버전 이전)	검색 쿼리와 특정 엔터티를 기반으로 레코드를 조회합니다.
	기록 스트림 조회	검색 쿼리와 특정 엔터티를 기반으로 레코드를 조회합니다.
	하위 플로우 지원자 작업	JSON 입력을 구문 분석하고 배열 객체로 변환합니다. 이 작업은 하위 플로우를 만드는 데 사용할 수 있습니다.
	기록 업데이트	에서 Microsoft Dynamics CRM기록을 업데이트합니다.

스포크 모듈

스포크가 Microsoft Dynamics CRM 인스턴스에 모듈을 ServiceNow 추가합니다 Microsoft Dynamics CRM. 기회 모듈에는 기회에 대한 상세 정보가 표시됩니다.

연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항

통합 허브는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보와 OAuth 자격 증명을 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다.

이 스포크는 Microsoft_Dynamics_CRM 별칭 기록을 사용하여 작업을 승인합니다.

연결 별칭	설명	연결 URL
Microsoft_Dynamics_CRM	Microsoft Dynamics CRM에 연결	Azure에서 애플리케이션을 만들 때 구성된 URL입니다. 이 URL은 dynamics.com 로 끝납니다.

스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Microsoft Dynamics CRM 스포크 설정.