사용자 지정 인스턴스 URL

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 2분

    • 회사 브랜드 또는 사용자 지정 URL에서 인스턴스에 액세스할 수 있도록 설정할 ServiceNow 수 있습니다.

    사용자 지정 URL 개요

    사용자 지정 URL을 사용하면 ServiceNow 하나 이상의 회사 브랜드 또는 사용자 지정 URL에서 인스턴스에 액세스할 수 있습니다.

    사용자 지정 URL은 특정 포털과 연결할 수 있습니다. 예를 들어 관리자는 CSM 포털에 대한 http://support.acme.com 와 HR 포털에 대한 http://hr.acme.com 정의할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 사용자가 액세스하는 사용자 지정 URL을 기반으로 인증을 위해 사용자를 다른 IdP로 리디렉션해야 합니다.

    중요사항:
    • 인스턴스당 도메인이 100개를 초과하는 사용자 지정 URL을 생성하지 마십시오.
    • 먼저 인스턴스에서 사용자 지정 URL 기록을 ServiceNow 삭제한 다음 DNS 서버에서 DNS(Domain Name Server) 항목을 삭제해야 합니다.
    • 인스턴스에서 사용자 지정 URL 기록을 ServiceNow 삭제하기 전에 DNS 서버에서 DNS 항목을 삭제하면 에서 해당하는 다른 사용자 지정 URL 기록 ServiceNow의 삭제가 차단됩니다.

    에서 Tokyo사용자가 사용자 지정 URL 기록에 정의된 지정된 IdP로 자동 리디렉션하도록 허용할 수 있습니다.

    주:
    온프레미스 고객 또는 개발자 인스턴스에는 사용자 지정 URL을 사용할 수 없습니다. 또한 URL은 공개되어야 합니다.
    최상위 도메인(TLD) 또는 하위 도메인의 소유자만 DNS 하위 도메인에 대한 사용자 지정 URL을 구성할 수 있습니다. 예를 들어 인스턴스에 다음과 같이 지정된 URL과 추가 사용자 지정 URL이 있을 수 있습니다.
    표 1. 사용자 지정 URL 예
    예제 URL 사용량
    https://acme.service-now.com 인스턴스와 함께 제공된 Acme의 ServiceNow 초기 도메인 이름입니다.
    https://support.acme.com 인스턴스에 연결된 사용자 지정 URL입니다 ServiceNow . 이 URL을 초기 도메인 이름의 별칭(CNAME)이라고 합니다.
    https://US-support.acme.com 인스턴스의 서비스 포털에 연결되는 보조 사용자 지정 URL입니다. 인스턴스는 동일한 서비스 포털에 대한 여러 사용자 지정 URL을 지원할 수 있습니다.

    인스턴스 외부의 사용자 지정 URL 고려 사항

    사용자 지정 URL을 연결하려면 먼저 도메인 공급업체를 통해 URL을 소유하거나 구매해야 합니다. 인스턴스에서 사용자 지정 URL을 만들고 연결하려면 특정 구성이 필요합니다.
    표 2. 사용자 지정 URL 구성
    구성 항목 설명
    공급자로 CNAME 설정 CNAME 기록을 인스턴스 URL로 ServiceNow 설정해야 합니다.
    VIP 전담 상태 결정 VIP의 상태입니다.
    주:
    인스턴스를 가리키는 CNAME 레코드를 삭제하거나 업데이트할 때 인스턴스에 레코드가 매달리지 않도록 하려면 다음 순서를 따라야 합니다. 먼저 인스턴스에서 CNAME 레코드를 삭제한 다음 DNS 공급자에서 CNAME 설정을 제거하거나 업데이트합니다.