MFA 재설정

MFA 재설정 및 MFA 재설정이 중요한 이유와 관련된 FAQ입니다.

1. 인증자 앱 설정이 손실되었습니다. 재설정하려면 어떻게 해야 합니까?

   사용자가 MFA로 인해 잠기지 않도록 여러 요인에 등록하는 것이 좋습니다. 예를 들어 TOTP 인증자 앱, 암호 키 및 이메일 OTP 기반 MFA를 사용할 수 있습니다.

   사용자가 등록된 MFA 요소를 사용할 수 없는 경우 관리자는 다음 단계에 따라 MFA를 재설정할 수 있습니다.

   1. 인증자 앱 설정 지우기:
      • 다음으로 이동 모두 > 다단계 인증 > 사용자 다단계 설정.
      • 테이블에서 사용자를 검색합니다.
      • 사용자와 연결된 기록 삭제
   2. FIDO2 인증기 및 패스키 지우기:
      • 다음으로 이동 모두 > 다단계 인증 > 웹 인증 > 사용자 공개 자격 증명.
      • 테이블에서 사용자를 검색합니다
      • 사용자와 연결된 기록 삭제
   3. 사용자와 관련된 다른 다단계 설정 지우기
      • 다음으로 이동 모두 > 다단계 인증 > 사용자 다단계 설정.
      • 테이블에서 사용자를 검색합니다
      • 사용자와 연결된 기록 삭제

   관리자를 포함하여 아무도 인스턴스에 액세스할 수 없는 경우. 관리자는 Now Support에서 사용할 수 있는 카탈로그 항목을 사용하여 셀프 서비스 MFA 재설정을 수행할 수 있습니다.

2. MFA로 인한 관리자 잠금을 방지하는 방법은 무엇입니까?

   관리자는 인스턴스에 액세스하는 것이 차단되지 않도록 여러 MFA 요소에 등록합니다.

   관리자를 포함하여 아무도 인스턴스에 액세스할 수 없는 경우. 관리자는 Now Support에서 사용할 수 있는 카탈로그 항목을 사용하여 셀프 서비스 MFA 재설정을 수행할 수 있습니다.