Financial Services Complaint Management

L’application ServiceNow® Financial Services Complaint Management est une solution Opérations des services financiers qui permet aux organisations financières de résoudre rapidement et efficacement les plaintes des clients. Cette solution automatise les processus qui facilitent la collaboration entre les services et permettent à chacun de surveiller et de suivre l’état des plaintes, de l’initiation à la résolution.

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Explorer Découvrez comment les clients, les employés des succursales et les agents utilisent Gestion des plaintes.	Configurer Configurer Financial Services Complaint Management.	Utiliser Soumettez et gérez les demandes de service de réclamation.
Analyses et reporting Coordonnez le travail et améliorez les processus grâce à un tableau de bord préconfiguré.	Exploration de processus Visualisez les processus et identifiez les opportunités d’amélioration.	Référence Obtenez des détails sur les composants tels que les rôles, les tables, les modules d’extension et les applications du magasin qui sont installés.