Notas de versão Sequências de interações com o cliente
. ServiceNow® Sequências de interações com o cliente a aplicação permite que equipes focadas no cliente executem atividades estruturadas e personalizadas de acompanhamento e divulgação para envolver os clientes durante todo o tempo em que eles estão associados à sua empresa. Sequências de interações com o cliente foi aprimorado e atualizado em Austrália versão.
Sequências de interações com o cliente destaques para a versão Austrália
- Habilite o clique para chamar para agentes usando a nova atividade de chamada Programar que oferece suporte a chamadas de saída em tempo de execução de tarefas de sequência.
Para obter mais informações, consulte Customer Engagement Sequences.
Informações importantes para atualizar Sequências de interações com o cliente para Austrália
Se você configurou sequências com a atividade de chamada Programar em uma versão anterior Zurich, a atividade agora está rotulada Chamada de programação - Descontinuado no seletor de atividades em Workflow Studio. As sequências existentes continuam a funcionar, mas o ícone Chamar não aparece no Número de retorno de chamada Na página Etapas de sequência durante o tempo de execução. Para habilitar a capacidade de clicar para chamar, atualize o. Sequências de interações com o cliente Aplicação para usar a nova atividade de chamada Programar.
Informações de ativação
Instale Sequências de interações com o cliente solicitando-o do ServiceNow Store. Visite ServiceNow Storepara exibir todos os apps disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.