Now Assist Agentes de IA notas da versão

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 30 de mar. de 2026
  • 5 min. de leitura

    • . ServiceNow® Now Assist A aplicação Agentes de IA fornece soluções que podem perceber o ambiente, decidir e agir proativamente para atingir objetivos específicos sem a necessidade de supervisão humana constante. Now Assist Os agentes de IA foram aprimorados e atualizados no Austrália versão.

    Now AssistDestaques dos agentes de IA para Austrália versão

    Australia Patch 1
    • Teste uma solução agentic no playground no modo nativo de IA.
    • Adicione widgets para saídas da ferramenta para fornecer uma experiência aprimorada no modo nativo de IA.
    • Execute fluxos de trabalho agentivos aprimorados da plataforma, incluindo gerar planos de resolução, gerar meu plano de trabalho e processar imagens para tarefas.
    • Obtenha mais informações sobre o desempenho de ativos de IA agentivo com rastreamento de problemas e otimizações sugeridas nas páginas de resultados.

    Para obter mais informações, consulte .

    Para a plataforma Now Assist notas da versão, consulte Notas de versão Now Assist.

    Importante:
    Now Assist Os agentes com IA estão disponíveis no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.

    Novidades da versão Austrália

    Australia Patch 1
    A experiência nativa da IA para um agente de IA está disponível exclusivamente com a instalação do plug-in Servidor de conversa Off Glide (com.glide.cs.offglide).
    Nota:
    Para usar o agente de IA no modo nativo de IA, certifique-se de testá-lo para que funcione conforme o esperado.
    Teste uma solução agentic no modo nativo de IA
    Use a experiência de playground nativa com IA para testar suas soluções agentic.
    Nota:
    A experiência de playground nativa da IA é acessível exclusivamente quando o plug-in Off Glide Conversation Server (com.glide.cs.offglide) é instalado. Se o plug-in não estiver instalado, você continuará a acessar o playground de testes padrão.
    Adicione widgets para saídas da ferramenta para fornecer uma experiência aprimorada no modo nativo de IA.
    Nota:
    As opções do widget de saída de exibição são acessíveis exclusivamente quando o plug-in Servidor de conversa Off Glide (com.glide.cs.offglide) está instalado. Se o plug-in não estiver instalado, você continuará a acessar o formulário de adição de ferramenta padrão.

    Mudanças na IU

    e
    . Nativo de IA O botão de opção na seção Escolha um modo de teste nos playgrounds de teste manual do agente de IA e do fluxo de trabalho agentivo foi renomeado para Bate-papo Premium .

    Alterado nesta versão

    Australia Patch 1
    Use a integração do protocolo A2A para criar agentes externos no Estúdio de agentes de IA para se conectar ao ServiceNow AI Platform.
    Atualizações nos fluxos de trabalho agentivos da plataforma
    Vários fluxos de trabalho agentivos da plataforma tiveram atualizações sobre como funcionam e quais configurações estão disponíveis para administradores de IA. Analise tendências de tarefa e. Identifique maneiras de melhorar o serviço agora tem ações de pós-análise, incluindo a opção de baixar a análise e solicitar informações adicionais. Gerar meu plano de trabalho pode ser executado como um trabalho agendado.
    A avaliação agential oferece rastreamento de ocorrências e otimizações sugeridas
    Após uma avaliação automatizada de um ativo de IA agentivo, você pode receber uma lista de problemas e otimizações sugeridas para resolver esses problemas. Os problemas vêm com rastreamentos de registro individual nó por nó para identificar a origem exata dos problemas. As otimizações são sugeridas e você pode aplicá-las e executar uma reavaliação de um único fluxo guiado.

    Recursos obsoletos

    Australia Patch 1
    • O suporte para integrar manualmente agentes externos foi descontinuado de Australia Patch 1 versão.

    Informações de ativação

    Now Assist Os agentes de IA estão disponíveis com ativação de qualquer Now Assist plug-in do ServiceNow Store. Para obter mais informações sobre os pré-requisitos para usar Now Assist Agentes de IA, consulte .

    Requisitos adicionais

    Primeiro, você deve instalar o compatível Now Assist versão do ServiceNow AI Platform para poder usar Now Assist Agentes de IA. Para obter mais informações, consulte .

    Estrutura de IU do Next Experience deve ser habilitado para que você possa usar o. Now Assist painel.

    Requisitos do navegador

    Now Assist Os agentes de IA são compatíveis com vários navegadores, incluindo Google Chrome e. Microsoft Edge. Now Assist Os agentes de IA não são compatíveis com Internet Explorer.

    Informações de acessibilidade

    Entrada de voz Por Now Assist Agentes de IA
    Os administradores podem habilitar uma configuração de entrada de voz opcional para Now Assist painel no Administração do Now Assist console. Este recurso oferece aos usuários uma opção de entrada de voz para texto para acessar o. Now Assist habilidades no painel em qualquer idioma compatível. Para obter mais informações, consulte Habilitar entrada de voz para Now Assist painel.
    Depois de habilitado, a entrada de voz é habilitada para Now Assist a opção de painel está disponível nas preferências de acessibilidade do usuário individual. Consulte Configure as preferências de acessibilidade do Next Experience para obter mais informações.
    A entrada de voz para texto pode ajudar usuários com dificuldades de mobilidade a acessar habilidades de IA generativa sem usar um teclado. Este recurso também pode ser útil para usuários cegos ou com baixa visão, usuários neurodivergentes, falantes de idiomas não nativos ou usuários móveis em trânsito, como agentes de serviço de campo.

    Informações de localização

    . Now Assist A aplicação de agentes de IA é criada com base na estrutura baseada em GPT-4o e oferece suporte à localização de acordo com o modelo GPT-4o.

    Aplicações e recursos ServiceNow relacionados

    Com ServiceNow®Now Assist, você pode obter assistência de experiências de IA generativa para resolver problemas do cliente com mais rapidez. Use esta interface conversacional para resumir um bate-papo, caso ou incidente, obter ajuda ou gerar anotações de resolução para que você possa obter o contexto dessas informações mais rapidamente.

    Controlador de IA generativa
    . ServiceNow® Controlador de IA generativa Permite integrar LLM (modelos de linguagem grandes) de terceiros aos seus fluxos de trabalho.
    . ServiceNow® Pesquisa com IA o aplicativo fornece um mecanismo de pesquisa de nível de consumidor para Portal de serviços, Now Mobile e Virtual Agent. Os recursos de consulta inteligente ajudam você a encontrar rapidamente as respostas que precisa.
    Use o. ServiceNow® Kit de habilidades do Now Assist para criar e publicar prompts e habilidades personalizadas para Now Assist. A criação de habilidades e prompts personalizados permite que você tenha maior flexibilidade com Now Assist Capacidades de IA generativa.