Notas de versão Integração de Operações de serviços financeiros com Verifi
. ServiceNow®Integração de Operações de serviços financeiros com Verifi a aplicação conecta o. Operações de serviços financeiros (FSO)( FSO fluxo de trabalho de contestação do emissor para Verifi. Rede de resolução de contestações do titular do cartão ( CDRN) - a. Visa rede própria de resolução pré-contestação. Essa integração permite que os emissores iniciem automaticamente negociações estruturadas com os comerciantes antes que as disputas se transformem em estornos dispendiosos. Integração de Operações de serviços financeiros com Verifié uma nova aplicação no Austrália versão.
Integração de Operações de serviços financeiros com Verifi destaques para a versão Austrália
- Um agente de contestações inicia proativamente a resolução de contestações sem estorno para os comerciantes participantes.
- O sistema executa a verificação automatizada de qualificação do comerciante.
- Exposição de estorno reduzida para comerciantes.
- Integração perfeita de APIs.
Para obter mais informações, consulte Financial Services Operations Integration with Verifi.
Recursos do Integração de Operações de serviços financeiros com Verifi
- Evita estornos dispendiosos: Quando um comerciante aceita a contestação e oferece um reembolso aceitável para o titular do cartão, o caso é encerrado como resolvido sem início de estorno.
- Automatiza as verificações de qualificação do comerciante: O sistema verifica automaticamente a qualificação do comerciante por meio do Verifi CDRN Antes de criar um caso. Os comerciantes não qualificados são roteados para o ciclo de vida de contestação padrão sem a intervenção do agente.
- Fechamento contínuo de contestações: Comerciantes participando de RCDN pode responder a alertas de contestação diretamente por Verifi.
- Integração perfeita da API: A sequência de API de quatro subfluxos (verificação de qualificação, criação de caso, pesquisa e handshake de confirmação) é totalmente automatizada e não requer interação manual da API de agentes ou supervisores.
Mudanças na IU
- Ações do playbook:
- Criar caso de alerta
- Obter detalhes do caso
- Novos campos:
- Qualificação de acordo pré-contestação: Indica se um comerciante é elegível para um acordo de CDRN.
- Decisão do cliente: Indica se o titular do cartão concorda ou discorda do reembolso proposto pelo comerciante.
Informações de ativação
Instale solicitando-o do ServiceNow Store. Visite ServiceNow Storepara exibir todos os apps disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Informações do plug-in
- Novos plug-ins adicionados em Austrália versão:
- com.sn_verifi_spoke - Verifi Verifi Spoke ajuda a simplificar o processo de resolução de contestação de cartão usando o. Verifi APIs. Essa integração facilita as conexões iniciais entre emissores e comerciantes no ciclo de vida da contestação, o que simplifica as resoluções de conflitos na fase pré-contestação e minimiza os estornos.
- com.sn_bom_credit_card - Esta é uma aplicação específica para operações de cartão com foco nas diferentes solicitações do cliente no domínio de serviço de cartão e faz parte do total ( FSO).
- sn_fso_intg_verifi.cdrn_bulk_retrieval_batch_size - Define o número máximo de CDRN registros de caso que podem ser obtidos em uma única chamada de recuperação em massa. O número é 100 por padrão.
Requisitos adicionais
A propriedade do sistema sn_bom_credit_card.is_verifi_integration_enabled deve ser definida como verdadeira, para que seja enviada como falsa pronta para uso.