Notas da versão da Base da Gestão de serviços empresariais

. ServiceNow® Base da Gestão de serviços empresariais (ESM) Unifica, RH, Finanças, compras, jurídico e serviços de local em uma plataforma de IA, oferecendo implementação simplificada e unificada, entrega de serviços e experiência do funcionário para empresas de médio porte. Base da Gestão de serviços empresariais é uma nova solução no Austrália versão.

Base da Gestão de serviços empresariais destaques para Austrália versão

• Forneça experiência de solicitação de serviço simplificada em todas as unidades de negócios aproveitando os recursos de Core Business Suite junto com o. Gestão de serviços de TI simplificada Na solução ESM Foundation.
• Implante com configuração assistida orientada por IA, configurações predefinidas e um console de implementação centralizado que elimina a necessidade de procedimentos de configuração complexos.
• Entregue fluxos de trabalho multifuncionais que roteiam consultas de funcionários entre departamentos.

Para obter mais informações, consulte Enterprise Service Management Foundation.

Importante:

Base da Gestão de serviços empresariais está disponível em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.

Base da Gestão de serviços empresariais recursos

Enterprise Service Management Foundation

Empresa Gestão de serviços A Fundação se reúne Core Business Suite e. Gestão de serviços de TI simplificada Para criar uma plataforma de entrega de serviços abrangente e habilitada para IA.

A integração elimina os silos de serviço e fornece aos funcionários uma experiência unificada para todas as suas necessidades de serviço em toda a TI, RH, finanças, jurídico, serviços de local de trabalho e compras.

Informações de ativação

Base da Gestão de serviços empresariais está disponível em ServiceNow Store. Visite ServiceNow Storepara exibir todos os apps disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão. Para obter mais detalhes sobre os produtos individuais, consulte Notas de versão Core Business Suite e. Notas de versão IT Service Management.

Informações do plug-in

Novos plug-ins

Os plug-ins a seguir são novos no Austrália:

• Now Assist para configuração(sn_ia): Simplifica a gestão de instâncias com um painel inicial do administrador modular e habilita o. Core Business Suite experiência de configuração assistida.
• Conteúdo do agente de implementação (sn_ia_content): Fornece ativos de conteúdo para a experiência de configuração assistida do agente de implementação.
• Agente de implementação comum (sn_ia_common): Fornece componentes comuns compartilhados em toda a estrutura do agente de implementação.
• Gestão de serviços de TI simplificada(sn_ai_itsm_cont): Fornece uma central de serviços personalizada com um espaço central, bate-papo do agente de IA e um Employee Slate e. Now Assist para simplificar ITSM e aumentar a produtividade.
• Core Business Suite Base: Fornece gestão simplificada de casos e conhecimento de funcionários e fornecedores para melhorar a gestão de solicitações de serviço em todos os departamentos. Para obter informações detalhadas do plug-in para Core Business Suite, consulte Notas de versão Core Business Suite.
  • . ServiceNow AI Platform O Now traz uma nova experiência de IA com três níveis de licenciamento disponíveis:

    • Base: Noções básicas de IA para fornecer informações
    • Avançado: IA para aumentar a produtividade em casos de uso relevantes
    • Prime: Aja de forma autônoma com todos os ativos de IA e crie o seu próprio

    Para obter mais informações, consulte .

Aplicações e recursos ServiceNow relacionados

Fornece o. Gestão de serviços de TI simplificada base com gestão de incidentes, gestão de solicitações, itens do catálogo, canais de serviço e experiência de executante com IA. Quando combinado com Core Business Suite, estende o unificado Central do funcionário E capacidades de IA em todos os domínios de serviço de negócios.

Core Business Suite

Fornece gestão de casos e conhecimento para as principais funções de negócios, incluindo Recursos Humanos, Finanças, Saúde e segurança, Jurídico, Origem até o pagamento, e Serviços do local de trabalho. Quando combinado com Gestão de serviços de TI simplificada, Ele oferece uma experiência unificada do funcionário em que as solicitações DE TI e de negócios são tratadas por meio de um único portal com roteamento de IA multifuncional.

Now Assist

Capacita os recursos de IA generativa incorporados em toda a ESM Foundation, incluindo resumo de bate-papo, geração de anotações de resolução, geração de artigos da base de conhecimento e redação de e-mail. Ele também fornece fluxos de trabalho agentivos para equipes DE TI e de serviços de negócios.