Notas de versão Controlador de IA generativa

. ServiceNow® Controlador de IA generativaA aplicação permite que você use capacidades de IA generativa com provedores de modelo de linguagem grande (LLM) de terceiros no ServiceNow AI Platform. Controlador de IA generativa foi aprimorado e atualizado em Austrália versão.

Controlador de IA generativa destaques para a versão Austrália

Conecte seu Azure OpenAI implantação para Controlador de IA generativa Configurando um caminho de recurso personalizado na configuração do modelo BYOK (traga sua própria chave).

Para obter mais informações, consulte .

Importante:

Controlador de IA generativa está disponível em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.

Informações importantes para atualizar Controlador de IA generativa para Austrália

Controlador de IA generativaé instalado ou atualizado quando você instala ou atualiza um Now Assist aplicação. Se você tiver problemas para instalar ou atualizar aplicações, consulte isso artigo de conhecimento ou abra um caso de suporte.

Novidades da versão Austrália

Configure um caminho de recurso personalizado para modelos BYOK

Conectar Controlador de IA generativa para seu Azure OpenAI Implantação configurando um caminho de recurso personalizado na configuração do modelo Traga sua própria chave (BYOK). Use isso quando for seu Azure OpenAI o endpoint inclui um segmento de caminho que Controlador de IA generativa por padrão, não adiciona.

. ServiceNow AI Platform O Now traz uma nova experiência de IA com três níveis de licenciamento disponíveis:

• Base: Noções básicas de IA para fornecer informações
• Avançado: IA para aumentar a produtividade em casos de uso relevantes
• Prime: Aja de forma autônoma com todos os ativos de IA e crie o seu próprio

Dependendo da sua licença, você terá acesso a determinados recursos da aplicação, habilidades de IA generativa, fluxos de trabalho agentivos e agentes de IA.

Informações de ativação

Controlador de IA generativa. ServiceNow AI Platform recurso que está disponível com a ativação de um Now Assist aplicação. Para obter detalhes, consulte e .

Informações de localização

Controlador de IA generativa usos Microsoft Azure OEM para Tradução dinâmica em Now Assist para suporte a vários idiomas. Você pode habilitar a tradução dinâmica no Administração do Now Assist console. Para obter mais informações, consulte .

Aplicações e recursos ServiceNow relacionados

Agent Chat

. ServiceNow® Bate-papo do agente fornece vários recursos que agentes e solicitantes podem usar para simplificar a experiência de bate-papo do agente e do usuário final. Bate-papo do agente também fornece recursos que os gerentes podem usar para monitorar e ajudar os agentes.

. ServiceNow® Pesquisa com IA o aplicativo fornece um mecanismo de pesquisa de nível de consumidor para Portal de serviços, Now Mobile® e Virtual Agent. Os recursos de consulta inteligente ajudam você a encontrar rapidamente as respostas de que precisa.

Customer Service Management

. ServiceNow® Customer Service Management (CSM) a aplicação permite que você forneça o serviço e o suporte de que seus clientes externos precisam. Por exemplo, seus clientes podem se comunicar e obter ajuda por meio da web, e-mail, bate-papo, telefone e mídias sociais.

. ServiceNow® Tradução dinâmica a aplicação permite traduzir dinamicamente o texto inserido em uma aplicação ou em uma janela de bate-papo para uma experiência de localização perfeita.

Field Service Management

A aplicação ServiceNow® Gestão de serviços de instalações permite que você gerencie ordens de serviço e tarefas, recursos, habilidades, ativos e locais relacionados. Use este aplicativo para expedir tarefas de ordem de serviço e agentes para o local do cliente para executar qualquer tipo de trabalho de campo, como instalar, reparar ou manter equipamentos.

. ServiceNow® Controlador de IA generativa Permite integrar LLMs de terceiros aos seus fluxos de trabalho.

. ServiceNow® Prestação de serviços de RH a aplicação oferece aos seus funcionários a experiência de serviço que eles merecem. Ao fornecer aos funcionários um único local para gerenciar suas necessidades de trabalho e protegê-los da complexidade de back-end, você pode oferecer uma excelente experiência para atender às demandas de uma força de trabalho atual.

. ServiceNow® Gestão de conhecimento a aplicação permite o compartilhamento de informações na base de conhecimento. Uma base de conhecimento contém artigos que fornecem aos usuários informações como autoajuda, solução de problemas e resolução de tarefas.

. ServiceNow® ITOM AIOps o produto inclui ServiceNow® Gestão de eventos e. ServiceNow® Inteligência para métricas, que ajudam você a rastrear e manter a integridade dos serviços em sua organização.

. ServiceNow® IT Service Management A solução fornece fluxos de trabalho escaláveis para gerenciar e entregar serviços DE TI aos usuários, tudo por meio de uma única plataforma baseada em nuvem. A solução ITSM pode ajudar a aumentar a produtividade de agentes, resolver problemas rapidamente e elevar a satisfação do usuário.

Now Assist para Operações de segurança

. Now Assist para Operações de segurança A aplicação permite que os analistas de segurança resolvam incidentes de segurança mais rapidamente com habilidades de IA generativa. Analistas e gerentes podem condensar fluxos de atividades longos em incidentes de segurança em resumos concisos e fáceis de ler e gerar anotações de fechamento automaticamente.

Workflow Studio

ServiceNow® Workflow Studio o permite que você integre a criação, a configuração e o monitoramento do fluxo de trabalho em uma única experiência de página.

ServiceNow® Espaço configurável é uma interface gráfica do usuário que coloca várias ferramentas em uma página, incluindo as ferramentas que os agentes usam para encontrar, pesquisar e resolver problemas.